3 月 13 日消息,抖音電商今日發(fā)布的《2022 抖音電商消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)年度報(bào)告》顯示,平臺(tái)持續(xù)升級(jí)預(yù)售門檻,預(yù)售訂單明顯減少,現(xiàn)貨訂單(48 小時(shí)內(nèi)發(fā)貨)比例提升 10%,整體發(fā)貨時(shí)間縮短 4 至 5 小時(shí)。全品類預(yù)售發(fā)貨周期,也從 4
3 月 13 日消息,抖音電商今日發(fā)布的《2022 抖音電商消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)年度報(bào)告》顯示,平臺(tái)持續(xù)升級(jí)預(yù)售門檻,預(yù)售訂單明顯減少,現(xiàn)貨訂單(48 小時(shí)內(nèi)發(fā)貨)比例提升 10%,整體發(fā)貨時(shí)間縮短 4 至 5 小時(shí)。全品類預(yù)售發(fā)貨周期,也從 45 天縮短到 15 天以內(nèi)。
權(quán)益保障方面,抖音電商數(shù)據(jù)顯示,“極速退”已覆蓋七成售后訂單,其中發(fā)貨前覆蓋率達(dá) 94.5%?!百?zèng)品履約”督促達(dá)人和商家履約,保障消費(fèi)者獲得承諾贈(zèng)品權(quán)益,相關(guān)投訴量下降 83%。抖音電商還累計(jì)支付超 2 億元消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)資金,通過先行補(bǔ)償?shù)确绞?,幫助消費(fèi)者處理售后**。
抖音電商報(bào)告指出,平臺(tái)創(chuàng)建《抖音電商規(guī)則總則》和《商品品質(zhì)分規(guī)范》等規(guī)則,鼓勵(lì)商家達(dá)人堅(jiān)持長期主義,注重提升商品品質(zhì)和消費(fèi)者體驗(yàn)。平臺(tái)還建立商品品質(zhì)分模型,對(duì)全量商品品質(zhì)進(jìn)行更為前置和客觀的評(píng)價(jià)。
從抖音電商報(bào)告得知,抖音電商投入超過 1 億元抽檢專項(xiàng)資金,累計(jì)抽檢 6 萬多件商品,處罰違規(guī)商家超 2.8 萬個(gè);全年累計(jì)攔截超 95 萬次違規(guī)商品發(fā)布,封禁超 300 萬件風(fēng)險(xiǎn)商品。
信息安全保護(hù)方面,抖音電商對(duì)用戶信息進(jìn)行全密文保護(hù),訂單實(shí)施全鏈路信息加密,隱私數(shù)據(jù)采取全密文傳輸。截至年底,加密發(fā)貨訂單覆蓋率達(dá) 94.59%。
本文由小編網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載而成,原文來源:http://www.techweb.com.cn/it/2023-03-13/2922430.shtml,如有侵權(quán),請(qǐng)聯(lián)系刪除
原創(chuàng)文章,作者:小編,如若轉(zhuǎn)載,請(qǐng)注明出處:http:///133183.html