• 1、adsl分離器，電話被盜打怎么辦？
• 2、adsl盒子上的DIAG燈代表什么意思?。?/a>
• 3、我家的寬帶貓adsl燈不亮？
• 4、一個(gè)是來(lái)線插口另一個(gè)是接電腦的？
• 5、錯(cuò)誤代碼651怎么解決？

1、adsl分離器，電話被盜打怎么辦？

打不進(jìn)打不出：原因：是因?yàn)樵挋C(jī)故障或線路問(wèn)題，交換機(jī)故障，欠費(fèi)等原因?qū)е隆?

1、欠費(fèi)用戶。建議盡快交清費(fèi)用，我方會(huì)在3小時(shí)內(nèi)開(kāi)通。

2、停機(jī)保號(hào)用戶。如果需要使用電話，建議重新辦理開(kāi)通處理。 拿起話機(jī)有沒(méi)有電流聲，有電流聲但打不出將有提示，由提示音作判斷。如果電話拿起來(lái)沒(méi)有電流聲則： 1、建議檢線路有沒(méi)有接好，是不是線斷了，水晶頭有沒(méi)有松動(dòng)，電話機(jī)有沒(méi)有故障； 2、檢查線路有沒(méi)有接分離器，如果接分離器可以先把分離器拿開(kāi)，直接接電話機(jī)。如果正常則表示分離器故障；

3、如果線路連接都是正常的，但電話依舊無(wú)電流音請(qǐng)撥打10000號(hào)申報(bào)故障。 僅能打出，不能打進(jìn)：是電話沒(méi)有掛好，話機(jī)故障，或者電話做了呼叫轉(zhuǎn)移、我方交換機(jī)故障等原因。1、第一打不進(jìn)有什么提示： 1）提示：你所撥打的號(hào)碼有故障：此類故障多數(shù)由于家里電話長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有掛好導(dǎo)致。建議檢測(cè)話機(jī)是否放好。 2）提示：你撥打的號(hào)碼暫時(shí)無(wú)法接通、已關(guān)機(jī)、空號(hào)等。是因?yàn)樵挋C(jī)做了呼叫轉(zhuǎn)移。建議取消所有呼叫轉(zhuǎn)移后再試。 3）確定電話掛好，沒(méi)有設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移，請(qǐng)撥打10000號(hào)申報(bào)故障。 呼叫轉(zhuǎn)移的**作：1、呼叫無(wú)條件前轉(zhuǎn): 登記方法：*57*指定的電話號(hào)碼＃；注銷方法：＃57＃。2、呼叫無(wú)應(yīng)答前轉(zhuǎn): 登記方法：*41*指定的電話號(hào)碼＃；注銷方法：＃41＃。3、呼叫遇忙前轉(zhuǎn): 登記方法：*40*指定的電話號(hào)碼＃；注銷方法：＃40＃。 僅能打進(jìn)，不能打出：是用戶線路，交換機(jī)，欠費(fèi)，或者做了呼叫限制等原因?qū)е隆?、打出提示欠費(fèi)：建議盡快交清費(fèi)用開(kāi)通。 2、打出提示呼叫受限制：是停機(jī)保號(hào)，如果需要使用該電話，可開(kāi)通后進(jìn)行撥打。 3、還有一種可能是因?yàn)樽隽恕昂舫鱿拗啤惫δ?，限制了撥打電話的?quán)限，建議注銷“呼出限制”的功能后再試。 4、最后可以檢測(cè)一下話機(jī)會(huì)不會(huì)有問(wèn)題。 如果都沒(méi)有問(wèn)題，請(qǐng)撥打10000號(hào)申報(bào)故障。 雜音大：因?yàn)榫€路，交換機(jī)或者電話話機(jī)等問(wèn)題導(dǎo)致。1、第一檢測(cè)用戶端電話線路接觸是否良好。 2、如果有裝ADSL，必須要接好分離器。分離器前不能接分機(jī)。分離器的LINE口接進(jìn)線。MODEM口接MODEM設(shè)備，PHONE口接電話。 如果確保所有的線路接觸都良好，接線也沒(méi)有異常，電話機(jī)也沒(méi)有故障，請(qǐng)撥打10000號(hào)申報(bào)故障。 無(wú)來(lái)電顯示：可能電話未開(kāi)通來(lái)電顯示，話機(jī)終端問(wèn)題，對(duì)方限制或數(shù)據(jù)信號(hào)等因素影響。 1、是否開(kāi)通來(lái)電顯示，若沒(méi)開(kāi)通，可帶機(jī)主身份證到營(yíng)業(yè)廳開(kāi)通來(lái)電顯示或撥打10000號(hào)申請(qǐng)開(kāi)通。 2、不能顯示的號(hào)碼有沒(méi)有規(guī)律： 1）從來(lái)不顯或全部不顯，建議換話機(jī)或話機(jī)電池試一試；試過(guò)仍不顯，請(qǐng)撥打10000號(hào)申報(bào)故障； 2）某些號(hào)碼不顯，確定是否做了限制或數(shù)據(jù)信號(hào)等因素影響。如無(wú)請(qǐng)撥打10000號(hào)申報(bào)故障。 打不了長(zhǎng)途：可能是業(yè)務(wù)未申請(qǐng)，交換機(jī)故障，線路故障，或者話機(jī)本身問(wèn)題導(dǎo)致。1、第一確定有沒(méi)有申請(qǐng)長(zhǎng)途功能。（如果沒(méi)有申請(qǐng)長(zhǎng)途功能，要帶機(jī)主身份證到營(yíng)業(yè)廳辦理開(kāi)通或撥打10000號(hào)申請(qǐng)開(kāi)通該功能才可以使用。） 2、若使用其他電信**（例如：17951）接入來(lái)?yè)艽蜷L(zhǎng)途無(wú)法實(shí)現(xiàn)。（使用其它**接入號(hào)撥打長(zhǎng)途，無(wú)需開(kāi)通長(zhǎng)途功能。） 3、如果有申請(qǐng)長(zhǎng)途功能，同時(shí)有申請(qǐng)呼出限制功能，則要注銷呼出限制才可以撥打長(zhǎng)途。4、有部分的電話有話機(jī)鎖功能，建議需要打開(kāi)話機(jī)鎖，才可以在話機(jī)上撥0。 如果問(wèn)題依舊無(wú)法解決，請(qǐng)撥打10000號(hào)申報(bào)故障。 串線/電話懷疑被盜打：有可能是因?yàn)殡娫捑€路受潮，接觸不良，交換機(jī)故障或者話機(jī)問(wèn)題

2、adsl盒子上的DIAG燈代表什么意思?。?/h3>

一般在adsl上都有Power燈、Test(或Diag)燈、CD(或Link)燈、LAN燈這幾個(gè)指示燈，它們都有著不同的指示意義： Power燈：電源指示燈。

如果Power燈不亮，大家都清楚是電源出問(wèn)題了，則有可能是ADSL或ADSL電源適配器出問(wèn)題了。

這種情況建議與維修中心聯(lián)系。

如果用戶要自行購(gòu)買電源適配品，應(yīng)該注意一下電源的輸入（Input）、輸出（Output）以及輸入是交流（AC）還是直流（DC）這幾個(gè)方面。

Test(或Diag燈)：設(shè)備自檢燈。

這個(gè)指示燈一般只有在打開(kāi)ADSL時(shí)才會(huì)閃爍，一旦設(shè)備自檢完成，指示燈就會(huì)熄滅。

如指示燈長(zhǎng)亮，即表示設(shè)備未能通過(guò)自檢，你可以嘗試重開(kāi)ADSL或?qū)υO(shè)備進(jìn)行復(fù)位來(lái)解決問(wèn)題，如問(wèn)題未能解決，則有可能是設(shè)備硬件或軟件(Firmware)有問(wèn)題，須與維修中心聯(lián)系。

CD(或Link)燈：同步燈。

這個(gè)指示燈表示線路連接情況。

CD燈在開(kāi)機(jī)后會(huì)很快長(zhǎng)亮，如果CD燈一直閃爍，表示線路信號(hào)不好或線路有問(wèn)題。

檢查一下入戶后的分離器是否接好；分離器之前是否接有其他設(shè)備，如分機(jī)、防盜器等；是不是離電信局太遠(yuǎn)（2.5公里以上）；接線盒或水晶頭是否完好；ADSL傍是否有**通訊設(shè)備（如手機(jī)）；電話線是否有損壞等，如戶內(nèi)沒(méi)有問(wèn)題，可以請(qǐng)線路檢修人員檢查一下戶外線路是否有問(wèn)題。

在確認(rèn)線路沒(méi)問(wèn)題的情況下，CD燈都還不能長(zhǎng)亮，則有可能是ADSL與服務(wù)接供商的中心交換機(jī)不兼容，建議更換不同型號(hào)或不同品牌的ADSL。

特別提示大家的是：線路的好壞并不能簡(jiǎn)單地用能否打接電話來(lái)判斷。

因?yàn)殚_(kāi)通ADSL的線路上面有三個(gè)通道：一個(gè)是4k的電話服務(wù)通道；一個(gè)是896k的ADSL上行通道；一個(gè)是8M的下行通道。

能打接電話，只能說(shuō)明電話服務(wù)通道沒(méi)有問(wèn)題，并不能證明ADSL通道沒(méi)有故障。

LAN燈：局域網(wǎng)指示燈。

這個(gè)指示燈表示你的設(shè)備與你的電腦的連接是否正常。

如果LAN燈不亮，電腦是無(wú)法與ADSL通訊的，當(dāng)然就不能進(jìn)行正常拔號(hào)了。

這時(shí)你就要檢查一下網(wǎng)卡是否正常、網(wǎng)線是否有損。

如果LAN燈亮了，但還是不能進(jìn)行正常通訊，你還應(yīng)該檢查一下你的網(wǎng)卡的IP地址是否被修改過(guò)。

網(wǎng)卡的IP必須與ADSL的LAN口的IP在同一網(wǎng)段內(nèi)才能通訊。

最簡(jiǎn)單的做法就是不設(shè)置IP，讓它自動(dòng)獲取IP來(lái)與LAN口IP位于同一網(wǎng)段內(nèi)。

以上是在ADSL使用中對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題的簡(jiǎn)單判斷和處理方法，在正常情況下，Power、CD、LAN三個(gè)燈是要長(zhǎng)亮的，如果處于閃爍或熄滅狀態(tài)下，ADSL是無(wú)**常工作，可以根據(jù)上面的內(nèi)容做相應(yīng)的判斷及處理來(lái)解決這些常見(jiàn)故障。

3、我家的寬帶貓adsl燈不亮？

寬帶貓（MODEM）DSL燈不亮或閃爍，說(shuō)明MODEM不同步，建議您先檢查其固定電話是否可以正常使用，再檢查電話線與分頻器和MODEM之間是否正確連接，也可以去除分離器電話室外線路直連分離器，最后檢查電話線入戶總線與分頻器之間是否連接了其他設(shè)備，（如：電話分機(jī)等）。

如以上檢查后仍然不能使用，您可以撥打客服申報(bào)故障。

4、一個(gè)是來(lái)線插口另一個(gè)是接電腦的？

你可以買一個(gè)adsl語(yǔ)音分離器接在入戶線上，分離器上提供一個(gè)電話接口和一個(gè)adsl貓的借口，可別接錯(cuò)接口啊。

5、錯(cuò)誤代碼651怎么解決？

尊敬的電信用戶，您好！寬帶錯(cuò)誤651主要是由于用戶終端電腦與網(wǎng)通局端設(shè)備連接不通導(dǎo)致。一般情況下分為四種情況： 1、網(wǎng)線沒(méi)接上； 2、Modem故障； 3、網(wǎng)卡故障； 4、Modem本身設(shè)置。解決方法：如果是win7先打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)與共享中心-更改適配器設(shè)置-本地連接右鍵-屬性-配置-鏈接速度-連接速度和雙工模式-100Mbps全雙工-確定如果不正常可根據(jù)設(shè)備狀態(tài)燈給用戶判斷是網(wǎng)線、貓還是屬于電話線路問(wèn)題。如果網(wǎng)線問(wèn)題可建議用戶關(guān)閉電腦和貓將網(wǎng)線的兩頭對(duì)調(diào)第二插緊過(guò)3-5分鐘再試或換網(wǎng)線再試。如果是貓問(wèn)題建議您更換新貓。如果電話線問(wèn)題可以將adsl貓關(guān)閉電源從新插貓上的電話線插緊過(guò)3-5分鐘再試或?qū)㈦娫捴骶€不通過(guò)分離器直接插到adsl貓上過(guò)3-5分鐘再試，這樣還是不行請(qǐng)用戶撥打112測(cè)試電話外線或要求局端更換設(shè)備端口?？梢越孟戮W(wǎng)絡(luò)，第二打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)與共享中心，點(diǎn)擊地球左邊的紅叉，等待一會(huì)，點(diǎn)擊檢查并修復(fù)之后估計(jì)就可以撥號(hào)上網(wǎng)了。如果以上**作未能解決您的問(wèn)題建議您撥打10000，工作人員會(huì)上門為您檢測(cè)維修。