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【TechWeb】3月11日消息，京東集團(tuán)發(fā)布了2022年四季度及全年業(yè)績(jī)，年收入首次突破1萬(wàn)億元**幣大關(guān)，達(dá)到10462億元，相比2021年?duì)I收增長(zhǎng)近10%。

2022年第四季度，京東凈營(yíng)收為2954億元，同比增長(zhǎng)7.1%；歸屬于普通股股東的凈利潤(rùn)30億元，而2021年同期為凈虧損52億元，實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈；在非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下歸屬于普通股股東的凈利潤(rùn)為77億元，去年同期凈利潤(rùn)為36億元。

有意思的是，在這一期業(yè)績(jī)披露中，京東并未披露“年度活躍用戶數(shù)”（Annual active customer accounts）這一傳統(tǒng)項(xiàng)目。

2022年第四季度，京東集團(tuán)凈營(yíng)收為2954億元，同比增長(zhǎng)7.1%

第四季度，京東集團(tuán)歸屬于普通股股東的凈利潤(rùn)30億元，而2021年同期為凈虧損52億元，實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈；在非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下歸屬于普通股股東的凈利潤(rùn)為77億元，去年同期凈利潤(rùn)為36億元。

活躍用戶數(shù)Q3穩(wěn)定在5.8億

京東歷季度披露的年度活躍用戶數(shù)（Annual active customer accounts）

在這一期業(yè)績(jī)披露中，京東集團(tuán)并未披露年度活躍用戶數(shù)（Annual active customer accounts）。京東季度財(cái)報(bào)披露的“年度活躍用戶數(shù)”是指，在財(cái)報(bào)截止日過(guò)去的十二個(gè)月內(nèi)至少有過(guò)一次購(gòu)買動(dòng)作的賬戶。京東也未在財(cái)報(bào)中介紹未披露該數(shù)據(jù)的原因。隱去年度活躍用戶數(shù)之舉，引發(fā)業(yè)界更多猜想。

2022年前三個(gè)季度，京東活躍用戶穩(wěn)定在5.8億左右。可以看到，進(jìn)入2022年，京東的活躍用戶同比增速明顯放緩了，從16%，降至6%。這一方面可以理解為用戶基數(shù)變大后，增速放緩，另一方面，也是國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)從增量競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)入存量競(jìng)爭(zhēng)，拉新用戶的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈所致。

搶用戶第一槍：“百億補(bǔ)貼”

就在3月6日，京東正式推出了“百億補(bǔ)貼”，打響“低價(jià)戰(zhàn)略”第一槍。而低價(jià)策略無(wú)疑是搶回用戶的殺手锏。

據(jù)媒體報(bào)道，早在2022年年底，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東回國(guó)主持京東業(yè)務(wù)，在內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)會(huì)上談及“京東已經(jīng)讓一些消費(fèi)者有了越來(lái)越貴的印象，需要重拾低價(jià)策略”，并確定把 “低價(jià)戰(zhàn)略” 列為京東零售未來(lái)三年最重要的戰(zhàn)略。

事實(shí)上，有長(zhǎng)期使用京東APP的用戶就向TechWeb吐槽，同一品牌商品，京東自營(yíng)的價(jià)格，往往比品牌旗艦店的價(jià)格要高，部分甚至高出近2成。

有用戶稱，最近京東推出百億補(bǔ)貼項(xiàng)目中的很多商品，確實(shí)便宜了很多，比如一款日常購(gòu)買的常溫奶，在百億補(bǔ)貼中的售價(jià)相比之前降低了近15%。

在經(jīng)歷了多年的“高質(zhì)量發(fā)展后”，京東決定重拾“低價(jià)戰(zhàn)略”，鞏固用戶群體。

在介紹京東百億補(bǔ)貼項(xiàng)目時(shí)，京東方面是這樣**的：百億補(bǔ)貼涵蓋了全品類商品，不僅局限于京東一直有優(yōu)勢(shì)的3C家電領(lǐng)域，還有廚具、抽紙、美妝、生鮮、零食、營(yíng)養(yǎng)保健等生活日用。百億補(bǔ)貼不僅為消費(fèi)者帶來(lái)史上最大優(yōu)惠力度的消費(fèi)體驗(yàn)，更有利于行業(yè)供應(yīng)鏈的平穩(wěn)運(yùn)行和品牌商家的有序發(fā)展，也能夠在經(jīng)濟(jì)全面復(fù)蘇之際擔(dān)負(fù)起擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)的責(zé)任。

對(duì)于百億補(bǔ)貼，京東CEO徐雷在回答財(cái)報(bào)后分析師提問(wèn)時(shí)表示，在過(guò)去二十年來(lái)，京東的經(jīng)營(yíng)理念核心始終都是成本、效率、用戶體驗(yàn)，基于對(duì)成本和效率的持續(xù)優(yōu)化，為用戶打造極致的產(chǎn)品價(jià)格和服務(wù)體驗(yàn)，價(jià)格是整個(gè)用戶體驗(yàn)里面非常重要的因素。

在3月7日的2023年京東零售開年大會(huì)上，作為京東零售的CEO，辛利軍表示2023年京東零售的重要戰(zhàn)略布局方向之一是“打造低價(jià)心智”。也就是要扭轉(zhuǎn)用戶心目中“京東價(jià)貴”的印象。圍繞“打造低價(jià)心智”，辛利軍稱京東百億補(bǔ)貼頻道的上線，對(duì)于京東低價(jià)心智的打造而言，僅僅只是開始。接下來(lái)，還將有一系列面向用戶低價(jià)體驗(yàn)的舉措，包括低價(jià)機(jī)制的建設(shè)、價(jià)格基礎(chǔ)能力的完善以及“百億補(bǔ)貼”低價(jià)場(chǎng)域的構(gòu)建等等。

這一點(diǎn)，徐雷也進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)“百億補(bǔ)貼只是價(jià)格策略中的一項(xiàng)”。此前京東就針對(duì)不同品類商品，推出有 “買貴雙倍賠”、“天天低價(jià)”等項(xiàng)目活動(dòng)。

對(duì)于百億補(bǔ)貼的具體執(zhí)行，徐雷在分析師會(huì)議上透露，“計(jì)劃第一個(gè)月的整體投入在10億左右。這10個(gè)億是整個(gè)項(xiàng)目，是京東同品牌商、平臺(tái)商家等多方共同投入的營(yíng)銷資源。”

正如徐雷所言，衡量“百億補(bǔ)貼”成功與否的最重要指標(biāo)是用戶，包括老用戶的回流、新用戶的新增、ARPU值（平均每用戶貢獻(xiàn)營(yíng)收），用戶的消費(fèi)健康程度、質(zhì)量等等。

以“百億補(bǔ)貼”為代表的低價(jià)戰(zhàn)略推手，能多大程度幫京東搶回老用戶、拉來(lái)新用戶？一直以來(lái)強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量、供應(yīng)鏈能力的京東零售，在執(zhí)行“低價(jià)戰(zhàn)略”時(shí)如何保住“低價(jià)格、高質(zhì)量、能盈利之間”的平衡？在對(duì)手環(huán)伺的電商戰(zhàn)場(chǎng)，無(wú)疑挑戰(zhàn)重重。只能說(shuō)，還得讓子彈多飛一會(huì)兒。

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京東誓要搶回用戶

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