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惠普24h人工客服(騰訊24h人工客服)

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惠普24h人工客服

隨著科技水平的發(fā)展與消費習慣的改變，人們在選購一臺筆記本電腦時，著重考量的不再簡單的是其性能能否滿足自己的日常所需，而是對售后服務越來越看重。尤其對于許多輕薄本用戶來講，筆記本電腦就是生產力工具，是吃飯的家伙什，它承載著自己的工作或是學習，一旦出現(xiàn)了問題，如果沒有完善、方便又快速的售后服務托底，那么所蒙受的損失則難以估量。

對于用戶來講，好的售后服務可以為他們帶來更加飽滿的安全感與更舒適的購物體驗，反之對于品牌來講，好的售后服務有利于樹立優(yōu)秀的品牌形象，提高用戶的滿意度、培養(yǎng)用戶的忠誠度，為品牌帶來“回頭客”，形成良好的“循環(huán)”。售后服務并不是一個簡單的“修”或“換”，而是一個能夠讓用戶與品牌之間形成“雙向奔赴”的橋梁。

那么，究竟何等的售后服務才能被稱為“優(yōu)秀”呢？僅僅看“幾年質保”有用嗎？

我們在主流價位的輕薄本中，搜尋到了一款各項售后服務都非常完備的標桿產品——惠普戰(zhàn)66，我們就以這款產品作為例子，來為大家拆解售后服務中的門道。

一、別再光看“有幾年”，售后服務門道多。

相信很多朋友們在考量一款產品的售后時會以該產品的保修時長為主要考量標準，誠然，這是一項很重要的售后指標，屬于最基礎的售后保障，售后服務的門道多的很，如果用一個金字塔來表達售后的話，那么這部分應該放置在最底層的位置，除此之外還應考察的點在于維修方式、網點數(shù)量、服務時間、增值服務，共有五大部分（可以看下圖）環(huán)環(huán)相扣。

接下來我們就一個個來為大家拆解解讀，并以售后標桿產品惠普戰(zhàn)66作為解讀案例，希望能夠幫助到大家買到售后服務完備的筆記本電腦。

二、保修時長是基礎，但需注意不同部件的保修時長

筆記本電腦的保修時長實際上是分為不同部件的，針對不同部件，不同品牌給出的保修……

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