前沿拓展:
抖音正在不斷地拓展自己的業(yè)務(wù)邊界,這從近期的相關(guān)消息就可看出,比如前陣子正式上線運(yùn)營(yíng)的抖音超市,比如抖音外賣相關(guān)**的傳出與辟謠……那么在電商、社交、本地生活等各個(gè)賽道上均有涉獵的抖音,其內(nèi)容生態(tài)又可能產(chǎn)生怎樣的變化呢?
2023剛開(kāi)年,抖音就動(dòng)作頻頻。
先是抖音超市上線,第二又推出外賣業(yè)務(wù),使得抖音在短時(shí)間里抓牢了外界的目光,看起來(lái)勢(shì)頭十足。
作為國(guó)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的短視頻內(nèi)容平臺(tái),抖音正不斷向外延伸新的業(yè)務(wù),社交、種草領(lǐng)域均有涉獵。此外,抖音還將商業(yè)化的觸角伸向淘寶、美團(tuán)等多家互聯(lián)網(wǎng)大廠的腹地,儼然成了“大廠公敵”,抖音為何攻勢(shì)如此猛烈?多個(gè)業(yè)務(wù)全面出擊后,抖音的內(nèi)容生態(tài)將會(huì)有什么變化?
一、社交、商城、超市、外賣……抖音全都要
近幾年,抖音頻頻在新業(yè)務(wù)上進(jìn)行探索,從社交、種草到超市、外賣等,抖音無(wú)一例外均不放過(guò),在其他互聯(lián)網(wǎng)大廠的邊界瘋狂試探,絲毫不遮掩自己的野心,而在抖音的內(nèi)容生態(tài)下,這些業(yè)務(wù)卻也紛紛發(fā)展出了獨(dú)特的形態(tài)。
譬如抖音賴以生存的短視頻內(nèi)容,其本身就帶有一定的種草屬性,但抖音并不滿足于此,圖文種草領(lǐng)域的蛋糕抖音一直在惦記。
目前,在抖音里有一個(gè)專門(mén)的探索板塊,形式上為雙列瀑布流的設(shè)計(jì),圖文與視頻內(nèi)容交錯(cuò)排列,與小紅書(shū)頗為類似。除此之外,在抖音里搜索內(nèi)容還會(huì)出現(xiàn)一個(gè)經(jīng)驗(yàn)板塊,而這個(gè)板塊同樣與小紅書(shū)的內(nèi)容排布方式十分接近。
圖源抖音截圖
在抖音內(nèi)容生態(tài)不斷完善的同時(shí),平臺(tái)內(nèi)對(duì)社交的需求也日漸凸顯,從2020年開(kāi)始,抖音先后上線了“朋友”、“視頻聊天”、“抖一抖”等社交功能,在熟人社交以及陌生人社交均有所涉獵。
對(duì)此,抖音集團(tuán)CEO張楠表示“抖音的社交功能是個(gè)自然發(fā)生的過(guò)程,用戶的表達(dá)互動(dòng)需求在抖音內(nèi)部開(kāi)始發(fā)酵,促進(jìn)了抖音的社交”。
她認(rèn)為抖音的本質(zhì)和核心是人,抖音為每個(gè)人提供了視頻化的表達(dá)方式,并圍繞人提供服務(wù),“越來(lái)越多的用戶在抖音上的視頻化表達(dá),讓抖音逐漸從一種娛樂(lè)方式變成一種社交方式,未來(lái)還可能成為一種生活方式?!笨梢钥吹?,抖音想要用一種更新的介質(zhì)突破以文字、語(yǔ)音為主要表達(dá)方式的傳統(tǒng)社交形態(tài)。
而在商業(yè)化方面,電商作為抖音商業(yè)化的重點(diǎn),在興趣電商用“貨找人”的邏輯分得電商市場(chǎng)一塊蛋糕后,抖音并不滿足于此,之后抖音電商著重加強(qiáng)了商城、搜索、櫥窗等貨架場(chǎng)景,補(bǔ)全了“人找貨”的邏輯,向傳統(tǒng)電商平臺(tái)發(fā)起進(jìn)攻。
就在不久前,抖音超市正式上線運(yùn)營(yíng),用戶可以在抖音App首頁(yè)或者商城中搜索“抖音超市”進(jìn)入,此舉可以被視為對(duì)“貨架電商”場(chǎng)景更進(jìn)一步的競(jìng)爭(zhēng)。
從形式上來(lái)看,抖音超市與天貓超市以及京東超市頗為類似,商品也是更加貼近生活場(chǎng)景的快消品類。而在商品保障及履約能力上,抖音超市同樣主打“官方直發(fā)”、“次日送達(dá)上門(mén)”等特色。值得一提的是,抖音超市滿88包郵,與天貓超市一致。這說(shuō)明在電商領(lǐng)域,抖音開(kāi)始深入對(duì)方腹地。
最近兩天,抖音在本地生活上的布局也更進(jìn)了一步,有消息稱抖音即將于3月1日在全國(guó)上線外賣業(yè)務(wù),目前已經(jīng)在北上廣三地進(jìn)行測(cè)試。隨后抖音回應(yīng)稱,目前還無(wú)確切時(shí)間表要在全國(guó)開(kāi)啟,但將會(huì)視情況陸續(xù)開(kāi)展,這也意味著抖音的業(yè)務(wù)外延又多了一個(gè)新的觸點(diǎn)。
可以看到,從電商到社交再到本地生活,抖音的業(yè)務(wù)正在逐步延伸至各互聯(lián)網(wǎng)大廠的“生存之本”,這些動(dòng)作引起了各個(gè)大廠的警覺(jué)。
二、大廠開(kāi)啟內(nèi)容防守
作為短視頻平臺(tái),內(nèi)容是抖音一切商業(yè)化的源點(diǎn)。于是,內(nèi)容便成為各個(gè)平臺(tái)發(fā)力的關(guān)鍵點(diǎn)。
眾所周知,社交是微信的根基,雖然抖音目前的社交關(guān)系鏈不足以撼動(dòng)微信的地位,但6億以上的日活讓微信感受到了一定的威脅,視頻號(hào)的推出不僅是微信對(duì)于短視頻內(nèi)容的探索,更是針對(duì)抖音的防守舉措,而視頻號(hào)在電商領(lǐng)域的動(dòng)作與擴(kuò)張,更可被視為是對(duì)以抖音為首的直播帶貨領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)。
視頻號(hào)自2020年誕生以來(lái),便馬不停蹄地推進(jìn)電商進(jìn)程,早在2020年10月,視頻號(hào)就開(kāi)始內(nèi)測(cè)直播帶貨功能。而后,視頻號(hào)又在2021年3月17日推出相應(yīng)規(guī)定,即視頻號(hào)櫥窗不再接受個(gè)人主體小商店接入,此舉意在提升商家入駐門(mén)檻,整頓直播生態(tài)。
沒(méi)過(guò)多久,視頻號(hào)還在7月成立了專門(mén)的電商團(tuán)隊(duì),在電商領(lǐng)域的業(yè)績(jī)也有了顯著增長(zhǎng)。視頻號(hào)講師陶佳在2022年的微信公開(kāi)課上提到,“視頻號(hào)直播帶貨的GMV在2021年末增長(zhǎng)了15倍,直播間平均客單價(jià)超過(guò)200元,整體復(fù)購(gòu)率超過(guò)60%。”
針對(duì)被無(wú)數(shù)用戶吐槽過(guò)沒(méi)有客服反饋的問(wèn)題,視頻號(hào)在2022年7月上線了團(tuán)隊(duì)**運(yùn)營(yíng)的視頻號(hào)小店取代微信小商店,并逐漸增加了七天無(wú)理由退貨、客服支持用戶一鍵發(fā)送商品或訂單卡片、小店準(zhǔn)入資質(zhì)規(guī)則修訂等功能。
視頻號(hào)信息流廣告幾乎和視頻號(hào)小商店同時(shí)上線,隨著信息流廣告的上線,視頻號(hào)小程序電商亦逐漸打通。視頻號(hào)小店上線后,視頻號(hào)為了提升GMV戰(zhàn)績(jī),在2022年雙11推出了私域激活、交易轉(zhuǎn)化、商家激勵(lì)等玩法,意在吸引更多玩家入局。
除此之外,視頻號(hào)還上線了直播加熱功能,一系列組合拳**作打下來(lái),電商業(yè)績(jī)有了顯著提升。根據(jù)《晚點(diǎn) LatePost》報(bào)道,2022年9月,視頻號(hào)直播電商日交易額首次突破1億元。而在2023年,視頻號(hào)將會(huì)持續(xù)投入,對(duì)主播和商家進(jìn)行流量扶持,這足以見(jiàn)得視頻號(hào)對(duì)于微信的重要性。
除了騰訊,在內(nèi)容上投入頗多的還有阿里。去年6月,多家媒體報(bào)道阿里相關(guān)負(fù)責(zé)人透露淘寶首頁(yè)猜你喜歡短視頻比例預(yù)計(jì)今年底會(huì)達(dá)到30%以上,而從2021年初到年底,該短視頻的比例已經(jīng)從7%增至15%。
并且內(nèi)容化戰(zhàn)略是2022年淘寶的發(fā)展重點(diǎn)。2月份淘系內(nèi)部已成立了跨聯(lián)盟式的內(nèi)容化小組,小組的帶頭人均是VP級(jí)別以上的各業(yè)務(wù)核心骨干,其中短視頻會(huì)是小組一個(gè)重要的助推方向。
回顧近兩年阿里的戰(zhàn)略變動(dòng),自戴珊就任阿里**數(shù)字商業(yè)總裁后,“內(nèi)容化”成為了反復(fù)提及的關(guān)鍵詞,變化不僅僅體現(xiàn)在戰(zhàn)略上,在組織架構(gòu)以及資源傾斜上阿里也做出了相應(yīng)的調(diào)整。
去年年初,直播和逛逛等內(nèi)容生態(tài)相關(guān)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為直接向戴珊匯報(bào)。戴珊還表示“除了各種規(guī)則、交易鏈路之外,今年將在內(nèi)容化這個(gè)新齒輪上進(jìn)行巨大的投資,逛逛和直播這兩個(gè)**的中心內(nèi)容場(chǎng)將承擔(dān)更大的責(zé)任?!?/p>
圖源淘寶截圖
作為本地生活的頭部玩家,美團(tuán)則從短視頻以及達(dá)人兩個(gè)方面筑建自身的護(hù)城河。從2020年開(kāi)始,美團(tuán)就曾布局短視頻,去年動(dòng)作更是頻繁。
2022年4月,美團(tuán)上線了“美團(tuán)直播助手”APP,這款A(yù)PP是美團(tuán)為商家和達(dá)人提供的免費(fèi)開(kāi)播工具。同年8月,美團(tuán)直接在APP內(nèi)測(cè)短視頻功能,這次美團(tuán)主打“看視頻**”,運(yùn)營(yíng)模式類似抖音、快手極速版,用戶通過(guò)瀏覽平臺(tái)的種草內(nèi)容就可獲得金幣獎(jiǎng)勵(lì)。不僅如此,美團(tuán)還推出了一款名為“美團(tuán)皮皮蝦”的工具,幫助創(chuàng)作者進(jìn)行圖文編輯、視頻剪輯。
此后,美團(tuán)APP又于2022年11月推出了“上二樓”功能,用戶下拉頁(yè)面后,可以迅速進(jìn)入外賣點(diǎn)單環(huán)節(jié)。2022年12月,美團(tuán)上線了“圈圈探店”小程序,不僅鼓勵(lì)抖音達(dá)人報(bào)名,也鼓勵(lì)達(dá)人將創(chuàng)作內(nèi)容發(fā)送到小紅書(shū)、微博、大眾點(diǎn)評(píng)等平臺(tái),此舉自然是為了幫助美團(tuán)商家引流。
圖源美團(tuán)截圖
而小紅書(shū)通過(guò)發(fā)力視頻的方式完備內(nèi)容生態(tài)。目前,小紅書(shū)在首頁(yè)上線了視頻板塊,從形式上來(lái)看與抖音高度相似,都是上下滑動(dòng)切換視頻,全屏沉浸式的瀏覽方式,而視頻內(nèi)容比較貼合小紅書(shū)的社區(qū)生態(tài),這加強(qiáng)了小紅書(shū)的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)。
可以看到,面對(duì)抖音四面出擊,各個(gè)平臺(tái)采用了相應(yīng)的策略,通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)容方面的布局補(bǔ)齊自身的短板是常見(jiàn)的方式,而這也意味著,平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加膠著。
三、抖音能全面開(kāi)花嗎?
從目前的情況來(lái)看,雖然抖音涉獵的范圍十分廣泛,在電商領(lǐng)域也做出了可圈可點(diǎn)的成績(jī),但并不是所有的業(yè)務(wù)都有明顯的起色,就比如社交在抖音還未成型,很難說(shuō)抖音在社交板塊的表現(xiàn)有多亮眼,而種草板塊在抖音也并無(wú)太大水花。至于超市、本地生活業(yè)務(wù),已有玩家已經(jīng)形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)壁壘,抖音作為后入局者想要突圍并不容易。
但不可否認(rèn)的一點(diǎn)是,抖音電商業(yè)務(wù)“一枝獨(dú)秀”。從抖音電商業(yè)務(wù)成立至今,其發(fā)展速度之快令人咂舌,抖音電商第二屆生態(tài)大會(huì)上發(fā)布的一組數(shù)據(jù)顯示,2021年5月至2022年4月,抖音電商GMV達(dá)到去年同期的3.2倍,吸引180萬(wàn)新商家入駐,386萬(wàn)電商達(dá)人把抖音電商當(dāng)成自己的事業(yè),擁有超2萬(wàn)家服務(wù)商和MCN機(jī)構(gòu)。
目前,抖音電商已在直播電商領(lǐng)域具備了一定的優(yōu)勢(shì),星圖數(shù)據(jù)顯示,截至去年9月,抖音電商以40.5%的GMV份額占比超過(guò)快手和點(diǎn)淘。
雖然抖音電商在直播電商領(lǐng)域一路領(lǐng)跑,但在貨架電商領(lǐng)域與傳統(tǒng)電商平臺(tái)依舊有較大差距。據(jù)摩根士丹利研報(bào)顯示,淘寶直播、快手、抖音三家GMV總和占比約為13.7%,貨架電商為主的傳統(tǒng)電商GMV占比為86.3%。于是以“商城”為核心的貨架場(chǎng)成為抖音電商繼續(xù)拓展的新經(jīng)營(yíng)線。
雖然抖音電商目前在形式上補(bǔ)足了貨架場(chǎng)景,但商城的體量占比應(yīng)該較小,據(jù)《晚點(diǎn) LatePost》報(bào)道,抖音電商2022年的目標(biāo)為1.5萬(wàn)億元,抖音“商城”的GMV目標(biāo)是3300 億元,約是抖音電商整體GMV目標(biāo)的20%。
抖音的本質(zhì)畢竟是內(nèi)容平臺(tái),一味地大力發(fā)展電商業(yè)務(wù)會(huì)破壞產(chǎn)品的底層邏輯,如果用戶在信息流中刷到的帶貨直播間過(guò)多不僅會(huì)讓使用體驗(yàn)大打折扣,還會(huì)有用戶流失的風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)媒體透露,抖音在2022年上半年進(jìn)行多次測(cè)試,發(fā)現(xiàn)抖音展示的電商內(nèi)容一旦超過(guò)8% ,主站的用戶留存、用戶使用時(shí)長(zhǎng)就會(huì)受到明顯的負(fù)面影響。
至于外賣等本地生活業(yè)務(wù),目前的抖音本地生活就像發(fā)育中的孩子,還在“定型”階段,雖然美團(tuán)對(duì)其的態(tài)度是“如臨大敵”,但二者在量級(jí)上的確差距不小,相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,抖音本地生活合作的商家超過(guò)100萬(wàn),而美團(tuán)本地生活的商家數(shù)量高達(dá)378萬(wàn),差距不言自明。
而抖音里的電商以及本地生活業(yè)務(wù)都有對(duì)種草內(nèi)容的需求,尤其是“興趣電商”升級(jí)為“全域興趣電商”打通人找貨邏輯后,更需要種草內(nèi)容促進(jìn)用戶的搜索行為。
因此抖音也在大力布局種草內(nèi)容,雖然抖音里的種草內(nèi)容含量相較于之前有大幅提升,但這對(duì)于抖音的電商以及本地生活作用是有限的,因?yàn)榉N草內(nèi)容在抖音生態(tài)里比較分散,很難形成穩(wěn)定的種草氛圍,此外還會(huì)給人一種內(nèi)容冗余的感覺(jué)。
在超市業(yè)務(wù)上,與天貓超市及京東超市相比,抖音超市的優(yōu)勢(shì)在于平臺(tái)的流量,但目前抖音超市的入口比較隱蔽,只有用戶主動(dòng)搜索才能進(jìn)入該界面,并且抖音電商并沒(méi)有大力宣傳超市業(yè)務(wù),這也就意味著抖音超市較難利用平臺(tái)的流量?jī)?yōu)勢(shì)。而在商品豐富度上,抖音超市更是與天貓超市及京東超市有較大的差距。
此外,超市業(yè)務(wù)“次日達(dá)”的特點(diǎn)對(duì)履約能力有著較高的要求,這樣也就意味平臺(tái)需要在倉(cāng)儲(chǔ)、物流、配送等環(huán)節(jié)上有一定的基礎(chǔ),而天貓超市及京東超市多年的積累已經(jīng)形成了獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。
抖音電商在履約方面的確也做了一定的努力,比如去年9月京東快遞、中通、圓通、韻達(dá)、順豐等多家物流公司接入抖音電商,為抖音用戶提供送貨上門(mén)等高質(zhì)量配送服務(wù)。但依靠第三方服務(wù)商存在一定的風(fēng)險(xiǎn),并不是長(zhǎng)久之計(jì),而前置倉(cāng)的空缺也會(huì)對(duì)即時(shí)配送服務(wù)造成一定的影響。
值得一提的是,抖音超市的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不只有天貓超市及京東超市,圍繞超市業(yè)務(wù),美團(tuán)、餓了么等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都在從不同維度進(jìn)行探索,這也意味著抖音超市面臨的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈。
對(duì)于抖音而言,如今市場(chǎng)似乎對(duì)其形成了一種“萬(wàn)物皆可做”的印象,然而這一切的基礎(chǔ)都建立在“內(nèi)容”之上,假如其內(nèi)容生態(tài)一旦變質(zhì)招致用戶遷離,那么一切想象力也就沒(méi)有了基礎(chǔ),其中對(duì)于商業(yè)化的“度”的拿捏是抖音面臨的核心問(wèn)題。
抖音在不斷拓展自身業(yè)務(wù)過(guò)程中,與多家平臺(tái)均產(chǎn)生了交集,各個(gè)平臺(tái)的防御動(dòng)作讓抖音儼然成了“大廠公敵”,看著一個(gè)個(gè)新增的業(yè)務(wù),不由得讓人疑問(wèn)抖音的業(yè)務(wù)邊界究竟在哪?
作者:白羊;編輯:紀(jì)南
原文標(biāo)題:抖音終成“大廠公敵”
來(lái)源**:TopKlout克勞銳(ID:TopKlout),一個(gè)集好看和有料于一身的自媒體生態(tài)觀察號(hào)
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拓展知識(shí):
小米2s刷機(jī)教程
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recovery模式刷機(jī)方法
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第一要有牙膏,擠上牙膏…
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作為國(guó)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的短視頻內(nèi)容平臺(tái),抖音正不斷向外延伸新的業(yè)務(wù),社交、種草領(lǐng)域均有涉獵。此外,抖音還將商業(yè)化的觸角伸向淘寶、美團(tuán)等多家互聯(lián)網(wǎng)大廠的腹地,儼然成了“大廠公敵”,抖音為何攻勢(shì)如此猛烈?多個(gè)業(yè)務(wù)全面出擊后,抖音的內(nèi)容生態(tài)將會(huì)有什么變化?
一、社交、商城、超市、外賣……抖音全都要
近幾年,抖音頻頻在新業(yè)務(wù)上進(jìn)行探索,從社交、種草到超市、外賣等,抖音無(wú)一例外均不放過(guò),在其他互聯(lián)網(wǎng)大廠的邊界瘋狂試探,絲毫不遮掩自己的野心,而在抖音的內(nèi)容生態(tài)下,這些業(yè)務(wù)卻也紛紛發(fā)展出了獨(dú)特的形態(tài)。
譬如抖音賴以生存的短視頻內(nèi)容,其本身就帶有一定的種草屬性,但抖音并不滿足于此,圖文種草領(lǐng)域的蛋糕抖音一直在惦記。
目前,在抖音里有一個(gè)專門(mén)的探索板塊,形式上為雙列瀑布流的設(shè)計(jì),圖文與視頻內(nèi)容交錯(cuò)排列,與小紅書(shū)頗為類似。除此之外,在抖音里搜索內(nèi)容還會(huì)出現(xiàn)一個(gè)經(jīng)驗(yàn)板塊,而這個(gè)板塊同樣與小紅書(shū)的內(nèi)容排布方式十分接近。
圖源抖音截圖
在抖音內(nèi)容生態(tài)不斷完善的同時(shí),平臺(tái)內(nèi)對(duì)社交的需求也日漸凸顯,從2020年開(kāi)始,抖音先后上線了“朋友”、“視頻聊天”、“抖一抖”等社交功能,在熟人社交以及陌生人社交均有所涉獵。
對(duì)此,抖音集團(tuán)CEO張楠表示“抖音的社交功能是個(gè)自然發(fā)生的過(guò)程,用戶的表達(dá)互動(dòng)需求在抖音內(nèi)部開(kāi)始發(fā)酵,促進(jìn)了抖音的社交”。
她認(rèn)為抖音的本質(zhì)和核心是人,抖音為每個(gè)人提供了視頻化的表達(dá)方式,并圍繞人提供服務(wù),“越來(lái)越多的用戶在抖音上的視頻化表達(dá),讓抖音逐漸從一種娛樂(lè)方式變成一種社交方式,未來(lái)還可能成為一種生活方式?!笨梢钥吹?,抖音想要用一種更新的介質(zhì)突破以文字、語(yǔ)音為主要表達(dá)方式的傳統(tǒng)社交形態(tài)。
而在商業(yè)化方面,電商作為抖音商業(yè)化的重點(diǎn),在興趣電商用“貨找人”的邏輯分得電商市場(chǎng)一塊蛋糕后,抖音并不滿足于此,之后抖音電商著重加強(qiáng)了商城、搜索、櫥窗等貨架場(chǎng)景,補(bǔ)全了“人找貨”的邏輯,向傳統(tǒng)電商平臺(tái)發(fā)起進(jìn)攻。
就在不久前,抖音超市正式上線運(yùn)營(yíng),用戶可以在抖音App首頁(yè)或者商城中搜索“抖音超市”進(jìn)入,此舉可以被視為對(duì)“貨架電商”場(chǎng)景更進(jìn)一步的競(jìng)爭(zhēng)。
從形式上來(lái)看,抖音超市與天貓超市以及京東超市頗為類似,商品也是更加貼近生活場(chǎng)景的快消品類。而在商品保障及履約能力上,抖音超市同樣主打“官方直發(fā)”、“次日送達(dá)上門(mén)”等特色。值得一提的是,抖音超市滿88包郵,與天貓超市一致。這說(shuō)明在電商領(lǐng)域,抖音開(kāi)始深入對(duì)方腹地。
最近兩天,抖音在本地生活上的布局也更進(jìn)了一步,有消息稱抖音即將于3月1日在全國(guó)上線外賣業(yè)務(wù),目前已經(jīng)在北上廣三地進(jìn)行測(cè)試。隨后抖音回應(yīng)稱,目前還無(wú)確切時(shí)間表要在全國(guó)開(kāi)啟,但將會(huì)視情況陸續(xù)開(kāi)展,這也意味著抖音的業(yè)務(wù)外延又多了一個(gè)新的觸點(diǎn)。
可以看到,從電商到社交再到本地生活,抖音的業(yè)務(wù)正在逐步延伸至各互聯(lián)網(wǎng)大廠的“生存之本”,這些動(dòng)作引起了各個(gè)大廠的警覺(jué)。
二、大廠開(kāi)啟內(nèi)容防守
作為短視頻平臺(tái),內(nèi)容是抖音一切商業(yè)化的源點(diǎn)。于是,內(nèi)容便成為各個(gè)平臺(tái)發(fā)力的關(guān)鍵點(diǎn)。
眾所周知,社交是微信的根基,雖然抖音目前的社交關(guān)系鏈不足以撼動(dòng)微信的地位,但6億以上的日活讓微信感受到了一定的威脅,視頻號(hào)的推出不僅是微信對(duì)于短視頻內(nèi)容的探索,更是針對(duì)抖音的防守舉措,而視頻號(hào)在電商領(lǐng)域的動(dòng)作與擴(kuò)張,更可被視為是對(duì)以抖音為首的直播帶貨領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)。
視頻號(hào)自2020年誕生以來(lái),便馬不停蹄地推進(jìn)電商進(jìn)程,早在2020年10月,視頻號(hào)就開(kāi)始內(nèi)測(cè)直播帶貨功能。而后,視頻號(hào)又在2021年3月17日推出相應(yīng)規(guī)定,即視頻號(hào)櫥窗不再接受個(gè)人主體小商店接入,此舉意在提升商家入駐門(mén)檻,整頓直播生態(tài)。
沒(méi)過(guò)多久,視頻號(hào)還在7月成立了專門(mén)的電商團(tuán)隊(duì),在電商領(lǐng)域的業(yè)績(jī)也有了顯著增長(zhǎng)。視頻號(hào)講師陶佳在2022年的微信公開(kāi)課上提到,“視頻號(hào)直播帶貨的GMV在2021年末增長(zhǎng)了15倍,直播間平均客單價(jià)超過(guò)200元,整體復(fù)購(gòu)率超過(guò)60%?!?/p>
針對(duì)被無(wú)數(shù)用戶吐槽過(guò)沒(méi)有客服反饋的問(wèn)題,視頻號(hào)在2022年7月上線了團(tuán)隊(duì)**運(yùn)營(yíng)的視頻號(hào)小店取代微信小商店,并逐漸增加了七天無(wú)理由退貨、客服支持用戶一鍵發(fā)送商品或訂單卡片、小店準(zhǔn)入資質(zhì)規(guī)則修訂等功能。
視頻號(hào)信息流廣告幾乎和視頻號(hào)小商店同時(shí)上線,隨著信息流廣告的上線,視頻號(hào)小程序電商亦逐漸打通。視頻號(hào)小店上線后,視頻號(hào)為了提升GMV戰(zhàn)績(jī),在2022年雙11推出了私域激活、交易轉(zhuǎn)化、商家激勵(lì)等玩法,意在吸引更多玩家入局。
除此之外,視頻號(hào)還上線了直播加熱功能,一系列組合拳**作打下來(lái),電商業(yè)績(jī)有了顯著提升。根據(jù)《晚點(diǎn) LatePost》報(bào)道,2022年9月,視頻號(hào)直播電商日交易額首次突破1億元。而在2023年,視頻號(hào)將會(huì)持續(xù)投入,對(duì)主播和商家進(jìn)行流量扶持,這足以見(jiàn)得視頻號(hào)對(duì)于微信的重要性。
除了騰訊,在內(nèi)容上投入頗多的還有阿里。去年6月,多家媒體報(bào)道阿里相關(guān)負(fù)責(zé)人透露淘寶首頁(yè)猜你喜歡短視頻比例預(yù)計(jì)今年底會(huì)達(dá)到30%以上,而從2021年初到年底,該短視頻的比例已經(jīng)從7%增至15%。
并且內(nèi)容化戰(zhàn)略是2022年淘寶的發(fā)展重點(diǎn)。2月份淘系內(nèi)部已成立了跨聯(lián)盟式的內(nèi)容化小組,小組的帶頭人均是VP級(jí)別以上的各業(yè)務(wù)核心骨干,其中短視頻會(huì)是小組一個(gè)重要的助推方向。
回顧近兩年阿里的戰(zhàn)略變動(dòng),自戴珊就任阿里**數(shù)字商業(yè)總裁后,“內(nèi)容化”成為了反復(fù)提及的關(guān)鍵詞,變化不僅僅體現(xiàn)在戰(zhàn)略上,在組織架構(gòu)以及資源傾斜上阿里也做出了相應(yīng)的調(diào)整。
去年年初,直播和逛逛等內(nèi)容生態(tài)相關(guān)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為直接向戴珊匯報(bào)。戴珊還表示“除了各種規(guī)則、交易鏈路之外,今年將在內(nèi)容化這個(gè)新齒輪上進(jìn)行巨大的投資,逛逛和直播這兩個(gè)**的中心內(nèi)容場(chǎng)將承擔(dān)更大的責(zé)任?!?/p>
圖源淘寶截圖
作為本地生活的頭部玩家,美團(tuán)則從短視頻以及達(dá)人兩個(gè)方面筑建自身的護(hù)城河。從2020年開(kāi)始,美團(tuán)就曾布局短視頻,去年動(dòng)作更是頻繁。
2022年4月,美團(tuán)上線了“美團(tuán)直播助手”APP,這款A(yù)PP是美團(tuán)為商家和達(dá)人提供的免費(fèi)開(kāi)播工具。同年8月,美團(tuán)直接在APP內(nèi)測(cè)短視頻功能,這次美團(tuán)主打“看視頻**”,運(yùn)營(yíng)模式類似抖音、快手極速版,用戶通過(guò)瀏覽平臺(tái)的種草內(nèi)容就可獲得金幣獎(jiǎng)勵(lì)。不僅如此,美團(tuán)還推出了一款名為“美團(tuán)皮皮蝦”的工具,幫助創(chuàng)作者進(jìn)行圖文編輯、視頻剪輯。
此后,美團(tuán)APP又于2022年11月推出了“上二樓”功能,用戶下拉頁(yè)面后,可以迅速進(jìn)入外賣點(diǎn)單環(huán)節(jié)。2022年12月,美團(tuán)上線了“圈圈探店”小程序,不僅鼓勵(lì)抖音達(dá)人報(bào)名,也鼓勵(lì)達(dá)人將創(chuàng)作內(nèi)容發(fā)送到小紅書(shū)、微博、大眾點(diǎn)評(píng)等平臺(tái),此舉自然是為了幫助美團(tuán)商家引流。
圖源美團(tuán)截圖
而小紅書(shū)通過(guò)發(fā)力視頻的方式完備內(nèi)容生態(tài)。目前,小紅書(shū)在首頁(yè)上線了視頻板塊,從形式上來(lái)看與抖音高度相似,都是上下滑動(dòng)切換視頻,全屏沉浸式的瀏覽方式,而視頻內(nèi)容比較貼合小紅書(shū)的社區(qū)生態(tài),這加強(qiáng)了小紅書(shū)的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)。
可以看到,面對(duì)抖音四面出擊,各個(gè)平臺(tái)采用了相應(yīng)的策略,通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)容方面的布局補(bǔ)齊自身的短板是常見(jiàn)的方式,而這也意味著,平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加膠著。
三、抖音能全面開(kāi)花嗎?
從目前的情況來(lái)看,雖然抖音涉獵的范圍十分廣泛,在電商領(lǐng)域也做出了可圈可點(diǎn)的成績(jī),但并不是所有的業(yè)務(wù)都有明顯的起色,就比如社交在抖音還未成型,很難說(shuō)抖音在社交板塊的表現(xiàn)有多亮眼,而種草板塊在抖音也并無(wú)太大水花。至于超市、本地生活業(yè)務(wù),已有玩家已經(jīng)形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)壁壘,抖音作為后入局者想要突圍并不容易。
但不可否認(rèn)的一點(diǎn)是,抖音電商業(yè)務(wù)“一枝獨(dú)秀”。從抖音電商業(yè)務(wù)成立至今,其發(fā)展速度之快令人咂舌,抖音電商第二屆生態(tài)大會(huì)上發(fā)布的一組數(shù)據(jù)顯示,2021年5月至2022年4月,抖音電商GMV達(dá)到去年同期的3.2倍,吸引180萬(wàn)新商家入駐,386萬(wàn)電商達(dá)人把抖音電商當(dāng)成自己的事業(yè),擁有超2萬(wàn)家服務(wù)商和MCN機(jī)構(gòu)。
目前,抖音電商已在直播電商領(lǐng)域具備了一定的優(yōu)勢(shì),星圖數(shù)據(jù)顯示,截至去年9月,抖音電商以40.5%的GMV份額占比超過(guò)快手和點(diǎn)淘。
雖然抖音電商在直播電商領(lǐng)域一路領(lǐng)跑,但在貨架電商領(lǐng)域與傳統(tǒng)電商平臺(tái)依舊有較大差距。據(jù)摩根士丹利研報(bào)顯示,淘寶直播、快手、抖音三家GMV總和占比約為13.7%,貨架電商為主的傳統(tǒng)電商GMV占比為86.3%。于是以“商城”為核心的貨架場(chǎng)成為抖音電商繼續(xù)拓展的新經(jīng)營(yíng)線。
雖然抖音電商目前在形式上補(bǔ)足了貨架場(chǎng)景,但商城的體量占比應(yīng)該較小,據(jù)《晚點(diǎn) LatePost》報(bào)道,抖音電商2022年的目標(biāo)為1.5萬(wàn)億元,抖音“商城”的GMV目標(biāo)是3300 億元,約是抖音電商整體GMV目標(biāo)的20%。
抖音的本質(zhì)畢竟是內(nèi)容平臺(tái),一味地大力發(fā)展電商業(yè)務(wù)會(huì)破壞產(chǎn)品的底層邏輯,如果用戶在信息流中刷到的帶貨直播間過(guò)多不僅會(huì)讓使用體驗(yàn)大打折扣,還會(huì)有用戶流失的風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)媒體透露,抖音在2022年上半年進(jìn)行多次測(cè)試,發(fā)現(xiàn)抖音展示的電商內(nèi)容一旦超過(guò)8% ,主站的用戶留存、用戶使用時(shí)長(zhǎng)就會(huì)受到明顯的負(fù)面影響。
至于外賣等本地生活業(yè)務(wù),目前的抖音本地生活就像發(fā)育中的孩子,還在“定型”階段,雖然美團(tuán)對(duì)其的態(tài)度是“如臨大敵”,但二者在量級(jí)上的確差距不小,相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,抖音本地生活合作的商家超過(guò)100萬(wàn),而美團(tuán)本地生活的商家數(shù)量高達(dá)378萬(wàn),差距不言自明。
而抖音里的電商以及本地生活業(yè)務(wù)都有對(duì)種草內(nèi)容的需求,尤其是“興趣電商”升級(jí)為“全域興趣電商”打通人找貨邏輯后,更需要種草內(nèi)容促進(jìn)用戶的搜索行為。
因此抖音也在大力布局種草內(nèi)容,雖然抖音里的種草內(nèi)容含量相較于之前有大幅提升,但這對(duì)于抖音的電商以及本地生活作用是有限的,因?yàn)榉N草內(nèi)容在抖音生態(tài)里比較分散,很難形成穩(wěn)定的種草氛圍,此外還會(huì)給人一種內(nèi)容冗余的感覺(jué)。
在超市業(yè)務(wù)上,與天貓超市及京東超市相比,抖音超市的優(yōu)勢(shì)在于平臺(tái)的流量,但目前抖音超市的入口比較隱蔽,只有用戶主動(dòng)搜索才能進(jìn)入該界面,并且抖音電商并沒(méi)有大力宣傳超市業(yè)務(wù),這也就意味著抖音超市較難利用平臺(tái)的流量?jī)?yōu)勢(shì)。而在商品豐富度上,抖音超市更是與天貓超市及京東超市有較大的差距。
此外,超市業(yè)務(wù)“次日達(dá)”的特點(diǎn)對(duì)履約能力有著較高的要求,這樣也就意味平臺(tái)需要在倉(cāng)儲(chǔ)、物流、配送等環(huán)節(jié)上有一定的基礎(chǔ),而天貓超市及京東超市多年的積累已經(jīng)形成了獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。
抖音電商在履約方面的確也做了一定的努力,比如去年9月京東快遞、中通、圓通、韻達(dá)、順豐等多家物流公司接入抖音電商,為抖音用戶提供送貨上門(mén)等高質(zhì)量配送服務(wù)。但依靠第三方服務(wù)商存在一定的風(fēng)險(xiǎn),并不是長(zhǎng)久之計(jì),而前置倉(cāng)的空缺也會(huì)對(duì)即時(shí)配送服務(wù)造成一定的影響。
值得一提的是,抖音超市的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不只有天貓超市及京東超市,圍繞超市業(yè)務(wù),美團(tuán)、餓了么等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都在從不同維度進(jìn)行探索,這也意味著抖音超市面臨的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈。
對(duì)于抖音而言,如今市場(chǎng)似乎對(duì)其形成了一種“萬(wàn)物皆可做”的印象,然而這一切的基礎(chǔ)都建立在“內(nèi)容”之上,假如其內(nèi)容生態(tài)一旦變質(zhì)招致用戶遷離,那么一切想象力也就沒(méi)有了基礎(chǔ),其中對(duì)于商業(yè)化的“度”的拿捏是抖音面臨的核心問(wèn)題。
抖音在不斷拓展自身業(yè)務(wù)過(guò)程中,與多家平臺(tái)均產(chǎn)生了交集,各個(gè)平臺(tái)的防御動(dòng)作讓抖音儼然成了“大廠公敵”,看著一個(gè)個(gè)新增的業(yè)務(wù),不由得讓人疑問(wèn)抖音的業(yè)務(wù)邊界究竟在哪?
作者:白羊;編輯:紀(jì)南
原文標(biāo)題:抖音終成“大廠公敵”
來(lái)源**:TopKlout克勞銳(ID:TopKlout),一個(gè)集好看和有料于一身的自媒體生態(tài)觀察號(hào)
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小米2s刷機(jī)教程
第一要有牙膏,擠上牙膏…
前沿拓展:
抖音正在不斷地拓展自己的業(yè)務(wù)邊界,這從近期的相關(guān)消息就可看出,比如前陣子正式上線運(yùn)營(yíng)的抖音超市,比如抖音外賣相關(guān)**的傳出與辟謠……那么在電商、社交、本地生活等各個(gè)賽道上均有涉獵的抖音,其內(nèi)容生態(tài)又可能產(chǎn)生怎樣的變化呢?
2023剛開(kāi)年,抖音就動(dòng)作頻頻。
先是抖音超市上線,第二又推出外賣業(yè)務(wù),使得抖音在短時(shí)間里抓牢了外界的目光,看起來(lái)勢(shì)頭十足。
作為國(guó)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的短視頻內(nèi)容平臺(tái),抖音正不斷向外延伸新的業(yè)務(wù),社交、種草領(lǐng)域均有涉獵。此外,抖音還將商業(yè)化的觸角伸向淘寶、美團(tuán)等多家互聯(lián)網(wǎng)大廠的腹地,儼然成了“大廠公敵”,抖音為何攻勢(shì)如此猛烈?多個(gè)業(yè)務(wù)全面出擊后,抖音的內(nèi)容生態(tài)將會(huì)有什么變化?
一、社交、商城、超市、外賣……抖音全都要
近幾年,抖音頻頻在新業(yè)務(wù)上進(jìn)行探索,從社交、種草到超市、外賣等,抖音無(wú)一例外均不放過(guò),在其他互聯(lián)網(wǎng)大廠的邊界瘋狂試探,絲毫不遮掩自己的野心,而在抖音的內(nèi)容生態(tài)下,這些業(yè)務(wù)卻也紛紛發(fā)展出了獨(dú)特的形態(tài)。
譬如抖音賴以生存的短視頻內(nèi)容,其本身就帶有一定的種草屬性,但抖音并不滿足于此,圖文種草領(lǐng)域的蛋糕抖音一直在惦記。
目前,在抖音里有一個(gè)專門(mén)的探索板塊,形式上為雙列瀑布流的設(shè)計(jì),圖文與視頻內(nèi)容交錯(cuò)排列,與小紅書(shū)頗為類似。除此之外,在抖音里搜索內(nèi)容還會(huì)出現(xiàn)一個(gè)經(jīng)驗(yàn)板塊,而這個(gè)板塊同樣與小紅書(shū)的內(nèi)容排布方式十分接近。
圖源抖音截圖
在抖音內(nèi)容生態(tài)不斷完善的同時(shí),平臺(tái)內(nèi)對(duì)社交的需求也日漸凸顯,從2020年開(kāi)始,抖音先后上線了“朋友”、“視頻聊天”、“抖一抖”等社交功能,在熟人社交以及陌生人社交均有所涉獵。
對(duì)此,抖音集團(tuán)CEO張楠表示“抖音的社交功能是個(gè)自然發(fā)生的過(guò)程,用戶的表達(dá)互動(dòng)需求在抖音內(nèi)部開(kāi)始發(fā)酵,促進(jìn)了抖音的社交”。
她認(rèn)為抖音的本質(zhì)和核心是人,抖音為每個(gè)人提供了視頻化的表達(dá)方式,并圍繞人提供服務(wù),“越來(lái)越多的用戶在抖音上的視頻化表達(dá),讓抖音逐漸從一種娛樂(lè)方式變成一種社交方式,未來(lái)還可能成為一種生活方式。”可以看到,抖音想要用一種更新的介質(zhì)突破以文字、語(yǔ)音為主要表達(dá)方式的傳統(tǒng)社交形態(tài)。
而在商業(yè)化方面,電商作為抖音商業(yè)化的重點(diǎn),在興趣電商用“貨找人”的邏輯分得電商市場(chǎng)一塊蛋糕后,抖音并不滿足于此,之后抖音電商著重加強(qiáng)了商城、搜索、櫥窗等貨架場(chǎng)景,補(bǔ)全了“人找貨”的邏輯,向傳統(tǒng)電商平臺(tái)發(fā)起進(jìn)攻。
就在不久前,抖音超市正式上線運(yùn)營(yíng),用戶可以在抖音App首頁(yè)或者商城中搜索“抖音超市”進(jìn)入,此舉可以被視為對(duì)“貨架電商”場(chǎng)景更進(jìn)一步的競(jìng)爭(zhēng)。
從形式上來(lái)看,抖音超市與天貓超市以及京東超市頗為類似,商品也是更加貼近生活場(chǎng)景的快消品類。而在商品保障及履約能力上,抖音超市同樣主打“官方直發(fā)”、“次日送達(dá)上門(mén)”等特色。值得一提的是,抖音超市滿88包郵,與天貓超市一致。這說(shuō)明在電商領(lǐng)域,抖音開(kāi)始深入對(duì)方腹地。
最近兩天,抖音在本地生活上的布局也更進(jìn)了一步,有消息稱抖音即將于3月1日在全國(guó)上線外賣業(yè)務(wù),目前已經(jīng)在北上廣三地進(jìn)行測(cè)試。隨后抖音回應(yīng)稱,目前還無(wú)確切時(shí)間表要在全國(guó)開(kāi)啟,但將會(huì)視情況陸續(xù)開(kāi)展,這也意味著抖音的業(yè)務(wù)外延又多了一個(gè)新的觸點(diǎn)。
可以看到,從電商到社交再到本地生活,抖音的業(yè)務(wù)正在逐步延伸至各互聯(lián)網(wǎng)大廠的“生存之本”,這些動(dòng)作引起了各個(gè)大廠的警覺(jué)。
二、大廠開(kāi)啟內(nèi)容防守
作為短視頻平臺(tái),內(nèi)容是抖音一切商業(yè)化的源點(diǎn)。于是,內(nèi)容便成為各個(gè)平臺(tái)發(fā)力的關(guān)鍵點(diǎn)。
眾所周知,社交是微信的根基,雖然抖音目前的社交關(guān)系鏈不足以撼動(dòng)微信的地位,但6億以上的日活讓微信感受到了一定的威脅,視頻號(hào)的推出不僅是微信對(duì)于短視頻內(nèi)容的探索,更是針對(duì)抖音的防守舉措,而視頻號(hào)在電商領(lǐng)域的動(dòng)作與擴(kuò)張,更可被視為是對(duì)以抖音為首的直播帶貨領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)。
視頻號(hào)自2020年誕生以來(lái),便馬不停蹄地推進(jìn)電商進(jìn)程,早在2020年10月,視頻號(hào)就開(kāi)始內(nèi)測(cè)直播帶貨功能。而后,視頻號(hào)又在2021年3月17日推出相應(yīng)規(guī)定,即視頻號(hào)櫥窗不再接受個(gè)人主體小商店接入,此舉意在提升商家入駐門(mén)檻,整頓直播生態(tài)。
沒(méi)過(guò)多久,視頻號(hào)還在7月成立了專門(mén)的電商團(tuán)隊(duì),在電商領(lǐng)域的業(yè)績(jī)也有了顯著增長(zhǎng)。視頻號(hào)講師陶佳在2022年的微信公開(kāi)課上提到,“視頻號(hào)直播帶貨的GMV在2021年末增長(zhǎng)了15倍,直播間平均客單價(jià)超過(guò)200元,整體復(fù)購(gòu)率超過(guò)60%?!?/p>
針對(duì)被無(wú)數(shù)用戶吐槽過(guò)沒(méi)有客服反饋的問(wèn)題,視頻號(hào)在2022年7月上線了團(tuán)隊(duì)**運(yùn)營(yíng)的視頻號(hào)小店取代微信小商店,并逐漸增加了七天無(wú)理由退貨、客服支持用戶一鍵發(fā)送商品或訂單卡片、小店準(zhǔn)入資質(zhì)規(guī)則修訂等功能。
視頻號(hào)信息流廣告幾乎和視頻號(hào)小商店同時(shí)上線,隨著信息流廣告的上線,視頻號(hào)小程序電商亦逐漸打通。視頻號(hào)小店上線后,視頻號(hào)為了提升GMV戰(zhàn)績(jī),在2022年雙11推出了私域激活、交易轉(zhuǎn)化、商家激勵(lì)等玩法,意在吸引更多玩家入局。
除此之外,視頻號(hào)還上線了直播加熱功能,一系列組合拳**作打下來(lái),電商業(yè)績(jī)有了顯著提升。根據(jù)《晚點(diǎn) LatePost》報(bào)道,2022年9月,視頻號(hào)直播電商日交易額首次突破1億元。而在2023年,視頻號(hào)將會(huì)持續(xù)投入,對(duì)主播和商家進(jìn)行流量扶持,這足以見(jiàn)得視頻號(hào)對(duì)于微信的重要性。
除了騰訊,在內(nèi)容上投入頗多的還有阿里。去年6月,多家媒體報(bào)道阿里相關(guān)負(fù)責(zé)人透露淘寶首頁(yè)猜你喜歡短視頻比例預(yù)計(jì)今年底會(huì)達(dá)到30%以上,而從2021年初到年底,該短視頻的比例已經(jīng)從7%增至15%。
并且內(nèi)容化戰(zhàn)略是2022年淘寶的發(fā)展重點(diǎn)。2月份淘系內(nèi)部已成立了跨聯(lián)盟式的內(nèi)容化小組,小組的帶頭人均是VP級(jí)別以上的各業(yè)務(wù)核心骨干,其中短視頻會(huì)是小組一個(gè)重要的助推方向。
回顧近兩年阿里的戰(zhàn)略變動(dòng),自戴珊就任阿里**數(shù)字商業(yè)總裁后,“內(nèi)容化”成為了反復(fù)提及的關(guān)鍵詞,變化不僅僅體現(xiàn)在戰(zhàn)略上,在組織架構(gòu)以及資源傾斜上阿里也做出了相應(yīng)的調(diào)整。
去年年初,直播和逛逛等內(nèi)容生態(tài)相關(guān)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為直接向戴珊匯報(bào)。戴珊還表示“除了各種規(guī)則、交易鏈路之外,今年將在內(nèi)容化這個(gè)新齒輪上進(jìn)行巨大的投資,逛逛和直播這兩個(gè)**的中心內(nèi)容場(chǎng)將承擔(dān)更大的責(zé)任?!?/p>
圖源淘寶截圖
作為本地生活的頭部玩家,美團(tuán)則從短視頻以及達(dá)人兩個(gè)方面筑建自身的護(hù)城河。從2020年開(kāi)始,美團(tuán)就曾布局短視頻,去年動(dòng)作更是頻繁。
2022年4月,美團(tuán)上線了“美團(tuán)直播助手”APP,這款A(yù)PP是美團(tuán)為商家和達(dá)人提供的免費(fèi)開(kāi)播工具。同年8月,美團(tuán)直接在APP內(nèi)測(cè)短視頻功能,這次美團(tuán)主打“看視頻**”,運(yùn)營(yíng)模式類似抖音、快手極速版,用戶通過(guò)瀏覽平臺(tái)的種草內(nèi)容就可獲得金幣獎(jiǎng)勵(lì)。不僅如此,美團(tuán)還推出了一款名為“美團(tuán)皮皮蝦”的工具,幫助創(chuàng)作者進(jìn)行圖文編輯、視頻剪輯。
此后,美團(tuán)APP又于2022年11月推出了“上二樓”功能,用戶下拉頁(yè)面后,可以迅速進(jìn)入外賣點(diǎn)單環(huán)節(jié)。2022年12月,美團(tuán)上線了“圈圈探店”小程序,不僅鼓勵(lì)抖音達(dá)人報(bào)名,也鼓勵(lì)達(dá)人將創(chuàng)作內(nèi)容發(fā)送到小紅書(shū)、微博、大眾點(diǎn)評(píng)等平臺(tái),此舉自然是為了幫助美團(tuán)商家引流。
圖源美團(tuán)截圖
而小紅書(shū)通過(guò)發(fā)力視頻的方式完備內(nèi)容生態(tài)。目前,小紅書(shū)在首頁(yè)上線了視頻板塊,從形式上來(lái)看與抖音高度相似,都是上下滑動(dòng)切換視頻,全屏沉浸式的瀏覽方式,而視頻內(nèi)容比較貼合小紅書(shū)的社區(qū)生態(tài),這加強(qiáng)了小紅書(shū)的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)。
可以看到,面對(duì)抖音四面出擊,各個(gè)平臺(tái)采用了相應(yīng)的策略,通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)容方面的布局補(bǔ)齊自身的短板是常見(jiàn)的方式,而這也意味著,平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加膠著。
三、抖音能全面開(kāi)花嗎?
從目前的情況來(lái)看,雖然抖音涉獵的范圍十分廣泛,在電商領(lǐng)域也做出了可圈可點(diǎn)的成績(jī),但并不是所有的業(yè)務(wù)都有明顯的起色,就比如社交在抖音還未成型,很難說(shuō)抖音在社交板塊的表現(xiàn)有多亮眼,而種草板塊在抖音也并無(wú)太大水花。至于超市、本地生活業(yè)務(wù),已有玩家已經(jīng)形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)壁壘,抖音作為后入局者想要突圍并不容易。
但不可否認(rèn)的一點(diǎn)是,抖音電商業(yè)務(wù)“一枝獨(dú)秀”。從抖音電商業(yè)務(wù)成立至今,其發(fā)展速度之快令人咂舌,抖音電商第二屆生態(tài)大會(huì)上發(fā)布的一組數(shù)據(jù)顯示,2021年5月至2022年4月,抖音電商GMV達(dá)到去年同期的3.2倍,吸引180萬(wàn)新商家入駐,386萬(wàn)電商達(dá)人把抖音電商當(dāng)成自己的事業(yè),擁有超2萬(wàn)家服務(wù)商和MCN機(jī)構(gòu)。
目前,抖音電商已在直播電商領(lǐng)域具備了一定的優(yōu)勢(shì),星圖數(shù)據(jù)顯示,截至去年9月,抖音電商以40.5%的GMV份額占比超過(guò)快手和點(diǎn)淘。
雖然抖音電商在直播電商領(lǐng)域一路領(lǐng)跑,但在貨架電商領(lǐng)域與傳統(tǒng)電商平臺(tái)依舊有較大差距。據(jù)摩根士丹利研報(bào)顯示,淘寶直播、快手、抖音三家GMV總和占比約為13.7%,貨架電商為主的傳統(tǒng)電商GMV占比為86.3%。于是以“商城”為核心的貨架場(chǎng)成為抖音電商繼續(xù)拓展的新經(jīng)營(yíng)線。
雖然抖音電商目前在形式上補(bǔ)足了貨架場(chǎng)景,但商城的體量占比應(yīng)該較小,據(jù)《晚點(diǎn) LatePost》報(bào)道,抖音電商2022年的目標(biāo)為1.5萬(wàn)億元,抖音“商城”的GMV目標(biāo)是3300 億元,約是抖音電商整體GMV目標(biāo)的20%。
抖音的本質(zhì)畢竟是內(nèi)容平臺(tái),一味地大力發(fā)展電商業(yè)務(wù)會(huì)破壞產(chǎn)品的底層邏輯,如果用戶在信息流中刷到的帶貨直播間過(guò)多不僅會(huì)讓使用體驗(yàn)大打折扣,還會(huì)有用戶流失的風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)媒體透露,抖音在2022年上半年進(jìn)行多次測(cè)試,發(fā)現(xiàn)抖音展示的電商內(nèi)容一旦超過(guò)8% ,主站的用戶留存、用戶使用時(shí)長(zhǎng)就會(huì)受到明顯的負(fù)面影響。
至于外賣等本地生活業(yè)務(wù),目前的抖音本地生活就像發(fā)育中的孩子,還在“定型”階段,雖然美團(tuán)對(duì)其的態(tài)度是“如臨大敵”,但二者在量級(jí)上的確差距不小,相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,抖音本地生活合作的商家超過(guò)100萬(wàn),而美團(tuán)本地生活的商家數(shù)量高達(dá)378萬(wàn),差距不言自明。
而抖音里的電商以及本地生活業(yè)務(wù)都有對(duì)種草內(nèi)容的需求,尤其是“興趣電商”升級(jí)為“全域興趣電商”打通人找貨邏輯后,更需要種草內(nèi)容促進(jìn)用戶的搜索行為。
因此抖音也在大力布局種草內(nèi)容,雖然抖音里的種草內(nèi)容含量相較于之前有大幅提升,但這對(duì)于抖音的電商以及本地生活作用是有限的,因?yàn)榉N草內(nèi)容在抖音生態(tài)里比較分散,很難形成穩(wěn)定的種草氛圍,此外還會(huì)給人一種內(nèi)容冗余的感覺(jué)。
在超市業(yè)務(wù)上,與天貓超市及京東超市相比,抖音超市的優(yōu)勢(shì)在于平臺(tái)的流量,但目前抖音超市的入口比較隱蔽,只有用戶主動(dòng)搜索才能進(jìn)入該界面,并且抖音電商并沒(méi)有大力宣傳超市業(yè)務(wù),這也就意味著抖音超市較難利用平臺(tái)的流量?jī)?yōu)勢(shì)。而在商品豐富度上,抖音超市更是與天貓超市及京東超市有較大的差距。
此外,超市業(yè)務(wù)“次日達(dá)”的特點(diǎn)對(duì)履約能力有著較高的要求,這樣也就意味平臺(tái)需要在倉(cāng)儲(chǔ)、物流、配送等環(huán)節(jié)上有一定的基礎(chǔ),而天貓超市及京東超市多年的積累已經(jīng)形成了獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。
抖音電商在履約方面的確也做了一定的努力,比如去年9月京東快遞、中通、圓通、韻達(dá)、順豐等多家物流公司接入抖音電商,為抖音用戶提供送貨上門(mén)等高質(zhì)量配送服務(wù)。但依靠第三方服務(wù)商存在一定的風(fēng)險(xiǎn),并不是長(zhǎng)久之計(jì),而前置倉(cāng)的空缺也會(huì)對(duì)即時(shí)配送服務(wù)造成一定的影響。
值得一提的是,抖音超市的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不只有天貓超市及京東超市,圍繞超市業(yè)務(wù),美團(tuán)、餓了么等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都在從不同維度進(jìn)行探索,這也意味著抖音超市面臨的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈。
對(duì)于抖音而言,如今市場(chǎng)似乎對(duì)其形成了一種“萬(wàn)物皆可做”的印象,然而這一切的基礎(chǔ)都建立在“內(nèi)容”之上,假如其內(nèi)容生態(tài)一旦變質(zhì)招致用戶遷離,那么一切想象力也就沒(méi)有了基礎(chǔ),其中對(duì)于商業(yè)化的“度”的拿捏是抖音面臨的核心問(wèn)題。
抖音在不斷拓展自身業(yè)務(wù)過(guò)程中,與多家平臺(tái)均產(chǎn)生了交集,各個(gè)平臺(tái)的防御動(dòng)作讓抖音儼然成了“大廠公敵”,看著一個(gè)個(gè)新增的業(yè)務(wù),不由得讓人疑問(wèn)抖音的業(yè)務(wù)邊界究竟在哪?
作者:白羊;編輯:紀(jì)南
原文標(biāo)題:抖音終成“大廠公敵”
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第一要有牙膏,擠上牙膏…
前沿拓展:
抖音正在不斷地拓展自己的業(yè)務(wù)邊界,這從近期的相關(guān)消息就可看出,比如前陣子正式上線運(yùn)營(yíng)的抖音超市,比如抖音外賣相關(guān)**的傳出與辟謠……那么在電商、社交、本地生活等各個(gè)賽道上均有涉獵的抖音,其內(nèi)容生態(tài)又可能產(chǎn)生怎樣的變化呢?
2023剛開(kāi)年,抖音就動(dòng)作頻頻。
先是抖音超市上線,第二又推出外賣業(yè)務(wù),使得抖音在短時(shí)間里抓牢了外界的目光,看起來(lái)勢(shì)頭十足。
作為國(guó)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的短視頻內(nèi)容平臺(tái),抖音正不斷向外延伸新的業(yè)務(wù),社交、種草領(lǐng)域均有涉獵。此外,抖音還將商業(yè)化的觸角伸向淘寶、美團(tuán)等多家互聯(lián)網(wǎng)大廠的腹地,儼然成了“大廠公敵”,抖音為何攻勢(shì)如此猛烈?多個(gè)業(yè)務(wù)全面出擊后,抖音的內(nèi)容生態(tài)將會(huì)有什么變化?
一、社交、商城、超市、外賣……抖音全都要
近幾年,抖音頻頻在新業(yè)務(wù)上進(jìn)行探索,從社交、種草到超市、外賣等,抖音無(wú)一例外均不放過(guò),在其他互聯(lián)網(wǎng)大廠的邊界瘋狂試探,絲毫不遮掩自己的野心,而在抖音的內(nèi)容生態(tài)下,這些業(yè)務(wù)卻也紛紛發(fā)展出了獨(dú)特的形態(tài)。
譬如抖音賴以生存的短視頻內(nèi)容,其本身就帶有一定的種草屬性,但抖音并不滿足于此,圖文種草領(lǐng)域的蛋糕抖音一直在惦記。
目前,在抖音里有一個(gè)專門(mén)的探索板塊,形式上為雙列瀑布流的設(shè)計(jì),圖文與視頻內(nèi)容交錯(cuò)排列,與小紅書(shū)頗為類似。除此之外,在抖音里搜索內(nèi)容還會(huì)出現(xiàn)一個(gè)經(jīng)驗(yàn)板塊,而這個(gè)板塊同樣與小紅書(shū)的內(nèi)容排布方式十分接近。
圖源抖音截圖
在抖音內(nèi)容生態(tài)不斷完善的同時(shí),平臺(tái)內(nèi)對(duì)社交的需求也日漸凸顯,從2020年開(kāi)始,抖音先后上線了“朋友”、“視頻聊天”、“抖一抖”等社交功能,在熟人社交以及陌生人社交均有所涉獵。
對(duì)此,抖音集團(tuán)CEO張楠表示“抖音的社交功能是個(gè)自然發(fā)生的過(guò)程,用戶的表達(dá)互動(dòng)需求在抖音內(nèi)部開(kāi)始發(fā)酵,促進(jìn)了抖音的社交”。
她認(rèn)為抖音的本質(zhì)和核心是人,抖音為每個(gè)人提供了視頻化的表達(dá)方式,并圍繞人提供服務(wù),“越來(lái)越多的用戶在抖音上的視頻化表達(dá),讓抖音逐漸從一種娛樂(lè)方式變成一種社交方式,未來(lái)還可能成為一種生活方式?!笨梢钥吹?,抖音想要用一種更新的介質(zhì)突破以文字、語(yǔ)音為主要表達(dá)方式的傳統(tǒng)社交形態(tài)。
而在商業(yè)化方面,電商作為抖音商業(yè)化的重點(diǎn),在興趣電商用“貨找人”的邏輯分得電商市場(chǎng)一塊蛋糕后,抖音并不滿足于此,之后抖音電商著重加強(qiáng)了商城、搜索、櫥窗等貨架場(chǎng)景,補(bǔ)全了“人找貨”的邏輯,向傳統(tǒng)電商平臺(tái)發(fā)起進(jìn)攻。
就在不久前,抖音超市正式上線運(yùn)營(yíng),用戶可以在抖音App首頁(yè)或者商城中搜索“抖音超市”進(jìn)入,此舉可以被視為對(duì)“貨架電商”場(chǎng)景更進(jìn)一步的競(jìng)爭(zhēng)。
從形式上來(lái)看,抖音超市與天貓超市以及京東超市頗為類似,商品也是更加貼近生活場(chǎng)景的快消品類。而在商品保障及履約能力上,抖音超市同樣主打“官方直發(fā)”、“次日送達(dá)上門(mén)”等特色。值得一提的是,抖音超市滿88包郵,與天貓超市一致。這說(shuō)明在電商領(lǐng)域,抖音開(kāi)始深入對(duì)方腹地。
最近兩天,抖音在本地生活上的布局也更進(jìn)了一步,有消息稱抖音即將于3月1日在全國(guó)上線外賣業(yè)務(wù),目前已經(jīng)在北上廣三地進(jìn)行測(cè)試。隨后抖音回應(yīng)稱,目前還無(wú)確切時(shí)間表要在全國(guó)開(kāi)啟,但將會(huì)視情況陸續(xù)開(kāi)展,這也意味著抖音的業(yè)務(wù)外延又多了一個(gè)新的觸點(diǎn)。
可以看到,從電商到社交再到本地生活,抖音的業(yè)務(wù)正在逐步延伸至各互聯(lián)網(wǎng)大廠的“生存之本”,這些動(dòng)作引起了各個(gè)大廠的警覺(jué)。
二、大廠開(kāi)啟內(nèi)容防守
作為短視頻平臺(tái),內(nèi)容是抖音一切商業(yè)化的源點(diǎn)。于是,內(nèi)容便成為各個(gè)平臺(tái)發(fā)力的關(guān)鍵點(diǎn)。
眾所周知,社交是微信的根基,雖然抖音目前的社交關(guān)系鏈不足以撼動(dòng)微信的地位,但6億以上的日活讓微信感受到了一定的威脅,視頻號(hào)的推出不僅是微信對(duì)于短視頻內(nèi)容的探索,更是針對(duì)抖音的防守舉措,而視頻號(hào)在電商領(lǐng)域的動(dòng)作與擴(kuò)張,更可被視為是對(duì)以抖音為首的直播帶貨領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)。
視頻號(hào)自2020年誕生以來(lái),便馬不停蹄地推進(jìn)電商進(jìn)程,早在2020年10月,視頻號(hào)就開(kāi)始內(nèi)測(cè)直播帶貨功能。而后,視頻號(hào)又在2021年3月17日推出相應(yīng)規(guī)定,即視頻號(hào)櫥窗不再接受個(gè)人主體小商店接入,此舉意在提升商家入駐門(mén)檻,整頓直播生態(tài)。
沒(méi)過(guò)多久,視頻號(hào)還在7月成立了專門(mén)的電商團(tuán)隊(duì),在電商領(lǐng)域的業(yè)績(jī)也有了顯著增長(zhǎng)。視頻號(hào)講師陶佳在2022年的微信公開(kāi)課上提到,“視頻號(hào)直播帶貨的GMV在2021年末增長(zhǎng)了15倍,直播間平均客單價(jià)超過(guò)200元,整體復(fù)購(gòu)率超過(guò)60%?!?/p>
針對(duì)被無(wú)數(shù)用戶吐槽過(guò)沒(méi)有客服反饋的問(wèn)題,視頻號(hào)在2022年7月上線了團(tuán)隊(duì)**運(yùn)營(yíng)的視頻號(hào)小店取代微信小商店,并逐漸增加了七天無(wú)理由退貨、客服支持用戶一鍵發(fā)送商品或訂單卡片、小店準(zhǔn)入資質(zhì)規(guī)則修訂等功能。
視頻號(hào)信息流廣告幾乎和視頻號(hào)小商店同時(shí)上線,隨著信息流廣告的上線,視頻號(hào)小程序電商亦逐漸打通。視頻號(hào)小店上線后,視頻號(hào)為了提升GMV戰(zhàn)績(jī),在2022年雙11推出了私域激活、交易轉(zhuǎn)化、商家激勵(lì)等玩法,意在吸引更多玩家入局。
除此之外,視頻號(hào)還上線了直播加熱功能,一系列組合拳**作打下來(lái),電商業(yè)績(jī)有了顯著提升。根據(jù)《晚點(diǎn) LatePost》報(bào)道,2022年9月,視頻號(hào)直播電商日交易額首次突破1億元。而在2023年,視頻號(hào)將會(huì)持續(xù)投入,對(duì)主播和商家進(jìn)行流量扶持,這足以見(jiàn)得視頻號(hào)對(duì)于微信的重要性。
除了騰訊,在內(nèi)容上投入頗多的還有阿里。去年6月,多家媒體報(bào)道阿里相關(guān)負(fù)責(zé)人透露淘寶首頁(yè)猜你喜歡短視頻比例預(yù)計(jì)今年底會(huì)達(dá)到30%以上,而從2021年初到年底,該短視頻的比例已經(jīng)從7%增至15%。
并且內(nèi)容化戰(zhàn)略是2022年淘寶的發(fā)展重點(diǎn)。2月份淘系內(nèi)部已成立了跨聯(lián)盟式的內(nèi)容化小組,小組的帶頭人均是VP級(jí)別以上的各業(yè)務(wù)核心骨干,其中短視頻會(huì)是小組一個(gè)重要的助推方向。
回顧近兩年阿里的戰(zhàn)略變動(dòng),自戴珊就任阿里**數(shù)字商業(yè)總裁后,“內(nèi)容化”成為了反復(fù)提及的關(guān)鍵詞,變化不僅僅體現(xiàn)在戰(zhàn)略上,在組織架構(gòu)以及資源傾斜上阿里也做出了相應(yīng)的調(diào)整。
去年年初,直播和逛逛等內(nèi)容生態(tài)相關(guān)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為直接向戴珊匯報(bào)。戴珊還表示“除了各種規(guī)則、交易鏈路之外,今年將在內(nèi)容化這個(gè)新齒輪上進(jìn)行巨大的投資,逛逛和直播這兩個(gè)**的中心內(nèi)容場(chǎng)將承擔(dān)更大的責(zé)任?!?/p>
圖源淘寶截圖
作為本地生活的頭部玩家,美團(tuán)則從短視頻以及達(dá)人兩個(gè)方面筑建自身的護(hù)城河。從2020年開(kāi)始,美團(tuán)就曾布局短視頻,去年動(dòng)作更是頻繁。
2022年4月,美團(tuán)上線了“美團(tuán)直播助手”APP,這款A(yù)PP是美團(tuán)為商家和達(dá)人提供的免費(fèi)開(kāi)播工具。同年8月,美團(tuán)直接在APP內(nèi)測(cè)短視頻功能,這次美團(tuán)主打“看視頻**”,運(yùn)營(yíng)模式類似抖音、快手極速版,用戶通過(guò)瀏覽平臺(tái)的種草內(nèi)容就可獲得金幣獎(jiǎng)勵(lì)。不僅如此,美團(tuán)還推出了一款名為“美團(tuán)皮皮蝦”的工具,幫助創(chuàng)作者進(jìn)行圖文編輯、視頻剪輯。
此后,美團(tuán)APP又于2022年11月推出了“上二樓”功能,用戶下拉頁(yè)面后,可以迅速進(jìn)入外賣點(diǎn)單環(huán)節(jié)。2022年12月,美團(tuán)上線了“圈圈探店”小程序,不僅鼓勵(lì)抖音達(dá)人報(bào)名,也鼓勵(lì)達(dá)人將創(chuàng)作內(nèi)容發(fā)送到小紅書(shū)、微博、大眾點(diǎn)評(píng)等平臺(tái),此舉自然是為了幫助美團(tuán)商家引流。
圖源美團(tuán)截圖
而小紅書(shū)通過(guò)發(fā)力視頻的方式完備內(nèi)容生態(tài)。目前,小紅書(shū)在首頁(yè)上線了視頻板塊,從形式上來(lái)看與抖音高度相似,都是上下滑動(dòng)切換視頻,全屏沉浸式的瀏覽方式,而視頻內(nèi)容比較貼合小紅書(shū)的社區(qū)生態(tài),這加強(qiáng)了小紅書(shū)的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)。
可以看到,面對(duì)抖音四面出擊,各個(gè)平臺(tái)采用了相應(yīng)的策略,通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)容方面的布局補(bǔ)齊自身的短板是常見(jiàn)的方式,而這也意味著,平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加膠著。
三、抖音能全面開(kāi)花嗎?
從目前的情況來(lái)看,雖然抖音涉獵的范圍十分廣泛,在電商領(lǐng)域也做出了可圈可點(diǎn)的成績(jī),但并不是所有的業(yè)務(wù)都有明顯的起色,就比如社交在抖音還未成型,很難說(shuō)抖音在社交板塊的表現(xiàn)有多亮眼,而種草板塊在抖音也并無(wú)太大水花。至于超市、本地生活業(yè)務(wù),已有玩家已經(jīng)形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)壁壘,抖音作為后入局者想要突圍并不容易。
但不可否認(rèn)的一點(diǎn)是,抖音電商業(yè)務(wù)“一枝獨(dú)秀”。從抖音電商業(yè)務(wù)成立至今,其發(fā)展速度之快令人咂舌,抖音電商第二屆生態(tài)大會(huì)上發(fā)布的一組數(shù)據(jù)顯示,2021年5月至2022年4月,抖音電商GMV達(dá)到去年同期的3.2倍,吸引180萬(wàn)新商家入駐,386萬(wàn)電商達(dá)人把抖音電商當(dāng)成自己的事業(yè),擁有超2萬(wàn)家服務(wù)商和MCN機(jī)構(gòu)。
目前,抖音電商已在直播電商領(lǐng)域具備了一定的優(yōu)勢(shì),星圖數(shù)據(jù)顯示,截至去年9月,抖音電商以40.5%的GMV份額占比超過(guò)快手和點(diǎn)淘。
雖然抖音電商在直播電商領(lǐng)域一路領(lǐng)跑,但在貨架電商領(lǐng)域與傳統(tǒng)電商平臺(tái)依舊有較大差距。據(jù)摩根士丹利研報(bào)顯示,淘寶直播、快手、抖音三家GMV總和占比約為13.7%,貨架電商為主的傳統(tǒng)電商GMV占比為86.3%。于是以“商城”為核心的貨架場(chǎng)成為抖音電商繼續(xù)拓展的新經(jīng)營(yíng)線。
雖然抖音電商目前在形式上補(bǔ)足了貨架場(chǎng)景,但商城的體量占比應(yīng)該較小,據(jù)《晚點(diǎn) LatePost》報(bào)道,抖音電商2022年的目標(biāo)為1.5萬(wàn)億元,抖音“商城”的GMV目標(biāo)是3300 億元,約是抖音電商整體GMV目標(biāo)的20%。
抖音的本質(zhì)畢竟是內(nèi)容平臺(tái),一味地大力發(fā)展電商業(yè)務(wù)會(huì)破壞產(chǎn)品的底層邏輯,如果用戶在信息流中刷到的帶貨直播間過(guò)多不僅會(huì)讓使用體驗(yàn)大打折扣,還會(huì)有用戶流失的風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)媒體透露,抖音在2022年上半年進(jìn)行多次測(cè)試,發(fā)現(xiàn)抖音展示的電商內(nèi)容一旦超過(guò)8% ,主站的用戶留存、用戶使用時(shí)長(zhǎng)就會(huì)受到明顯的負(fù)面影響。
至于外賣等本地生活業(yè)務(wù),目前的抖音本地生活就像發(fā)育中的孩子,還在“定型”階段,雖然美團(tuán)對(duì)其的態(tài)度是“如臨大敵”,但二者在量級(jí)上的確差距不小,相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,抖音本地生活合作的商家超過(guò)100萬(wàn),而美團(tuán)本地生活的商家數(shù)量高達(dá)378萬(wàn),差距不言自明。
而抖音里的電商以及本地生活業(yè)務(wù)都有對(duì)種草內(nèi)容的需求,尤其是“興趣電商”升級(jí)為“全域興趣電商”打通人找貨邏輯后,更需要種草內(nèi)容促進(jìn)用戶的搜索行為。
因此抖音也在大力布局種草內(nèi)容,雖然抖音里的種草內(nèi)容含量相較于之前有大幅提升,但這對(duì)于抖音的電商以及本地生活作用是有限的,因?yàn)榉N草內(nèi)容在抖音生態(tài)里比較分散,很難形成穩(wěn)定的種草氛圍,此外還會(huì)給人一種內(nèi)容冗余的感覺(jué)。
在超市業(yè)務(wù)上,與天貓超市及京東超市相比,抖音超市的優(yōu)勢(shì)在于平臺(tái)的流量,但目前抖音超市的入口比較隱蔽,只有用戶主動(dòng)搜索才能進(jìn)入該界面,并且抖音電商并沒(méi)有大力宣傳超市業(yè)務(wù),這也就意味著抖音超市較難利用平臺(tái)的流量?jī)?yōu)勢(shì)。而在商品豐富度上,抖音超市更是與天貓超市及京東超市有較大的差距。
此外,超市業(yè)務(wù)“次日達(dá)”的特點(diǎn)對(duì)履約能力有著較高的要求,這樣也就意味平臺(tái)需要在倉(cāng)儲(chǔ)、物流、配送等環(huán)節(jié)上有一定的基礎(chǔ),而天貓超市及京東超市多年的積累已經(jīng)形成了獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。
抖音電商在履約方面的確也做了一定的努力,比如去年9月京東快遞、中通、圓通、韻達(dá)、順豐等多家物流公司接入抖音電商,為抖音用戶提供送貨上門(mén)等高質(zhì)量配送服務(wù)。但依靠第三方服務(wù)商存在一定的風(fēng)險(xiǎn),并不是長(zhǎng)久之計(jì),而前置倉(cāng)的空缺也會(huì)對(duì)即時(shí)配送服務(wù)造成一定的影響。
值得一提的是,抖音超市的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不只有天貓超市及京東超市,圍繞超市業(yè)務(wù),美團(tuán)、餓了么等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都在從不同維度進(jìn)行探索,這也意味著抖音超市面臨的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈。
對(duì)于抖音而言,如今市場(chǎng)似乎對(duì)其形成了一種“萬(wàn)物皆可做”的印象,然而這一切的基礎(chǔ)都建立在“內(nèi)容”之上,假如其內(nèi)容生態(tài)一旦變質(zhì)招致用戶遷離,那么一切想象力也就沒(méi)有了基礎(chǔ),其中對(duì)于商業(yè)化的“度”的拿捏是抖音面臨的核心問(wèn)題。
抖音在不斷拓展自身業(yè)務(wù)過(guò)程中,與多家平臺(tái)均產(chǎn)生了交集,各個(gè)平臺(tái)的防御動(dòng)作讓抖音儼然成了“大廠公敵”,看著一個(gè)個(gè)新增的業(yè)務(wù),不由得讓人疑問(wèn)抖音的業(yè)務(wù)邊界究竟在哪?
作者:白羊;編輯:紀(jì)南
原文標(biāo)題:抖音終成“大廠公敵”
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