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戴爾維修(戴爾維修服務地址查詢)

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戴爾維修

近日，來自遼寧丹東的消費者劉先生向澎湃質量觀投訴平臺（）反映，一年多前，他花費10200元在重慶百腦匯的戴爾授權店購買了一臺“戴爾靈越7610”筆記本電腦。2022年1月初開始使用該電腦，他發(fā)現存在觸控板失靈、顯示屏漏光、有明顯電流聲等多個問題。在遠程修復沒有效果、多次要求上門維修未果后，他向戴爾售后要求更換新機，結果遭到了拒絕。

購買收據。

就此**，澎湃**分別聯系到戴爾官方技術服務部和重慶百腦匯戴爾授權店。戴爾官方技術服務部工作人員表示，劉先生的換機申請不符合規(guī)定，具體事宜將在處理后反饋。重慶百腦匯戴爾授權店則回復澎湃**稱，兩年質保期內，同一問題維修三次可以申請更換新機。

5月4日，劉先生稱戴爾已聯系自己，同意更換全新的“戴爾靈越7620”。

消費者投訴：

劉先生介紹，2021年11月28日，他委托朋友在重慶百腦匯的戴爾授權店購買了一臺“戴爾靈越7610”筆記本電腦，共計花費10200元。

2022年1月，劉先生第一次嘗試使用“戴爾靈越7610”，意外發(fā)現觸控板不靈敏、顯示屏漏光、揚聲器電流聲明顯等問題。隨后，他聯系戴爾售后，要求上門維修。

“在戴爾技術服務部的指導下，我進行了F12遠程自檢。自檢后，對方稱電腦硬件沒有問題，拒絕上門維修，”劉先生稱，隨后戴爾遠程指導重裝系統、更新驅動等，但上述問題依然存在。

劉先生多次要求戴爾上門維修，但對方均以自檢無硬件問題拒絕，只提供遠程指導服務?！拔疫@款電腦屬于高端機，是附帶上門維修服務的，但我聯系了四五次，都不來?！?/p>

2023年1月5日，劉先生聯系了購機的重慶戴爾授權店。該店陳姓經理向戴爾官方反映，要求為他提供上門維修服務。

1月9日，戴爾技術人員上門維修，更換了觸控板、揚聲……

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