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宏基筆記本售后維修中心

來源：【大河網(wǎng)】

頂端**·河南商報記者單天瑞

退換貨困難？售后服務質(zhì)量低？售后價格不透明？不履行“三包”責任？你有過和售后打交道的經(jīng)歷嗎？來看看如下幾個案例，如果你是當事人，知道該如何維護自身權(quán)益嗎？

售后遇難題，“頂端315”來幫你。

案例1

衣服買小了卻不能退？

淘寶上衣服買小了卻不能退？標為**實為現(xiàn)貨。

陳女士在淘寶直播中以3000多元的價格購買了一件“**”衣服，到貨后發(fā)現(xiàn)尺碼偏小，申請退貨寄回賣家后，賣家卻表示**商品不能退貨，只能幫陳女士再次轉(zhuǎn)賣。

陳女士表示，淘寶官方客服介入后，也拒絕了退款申請。

頂端**·河南商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該商品是賣家囤貨后現(xiàn)貨發(fā)貨，不符合《淘寶網(wǎng)**商品發(fā)布規(guī)范》規(guī)定的“商品非現(xiàn)貨”要求，不能標注為**商品。經(jīng)過記者協(xié)調(diào)，淘寶客服表示，將會退貨退款處理。

案例2

新電腦被拆成了“花貓臉”？

宏碁電腦售后未經(jīng)客戶授權(quán)就拆修，劃傷客戶電腦。

湯先生（化名）花了近8000元買的宏碁筆記本電腦，才用了半個月就出了問題，送去售后檢測，新電腦被拆成了“花貓臉”。

湯先生要求不拆機檢測，但賣家并未將此要求告知宏碁官方售后服務站，導致服務站進行了拆修處理，并在拆修過程中，造成電腦外殼多處劃痕。

當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理所對此事多次協(xié)調(diào)，但雙方意見未能達成一致。賣家表示，最多賠付100元。

頂端**·河南商報記者向宏碁反映了這一情況，宏碁表示，可為客戶更換全新電腦外殼，“哪里有問題就更換哪里，劃傷的外殼可以更換原廠全新配件。”

案例3

車在4S店修了一個多月還沒修好？

今年2月7日，李……

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