前沿拓展：

限制流量

1.現(xiàn)在基本沒有限制流量的套餐，都是包年的或者該仍誰溶失吃倒營每個月繳費，不限制流量的。2.因為現(xiàn)在上網(wǎng)消耗流量都比較多，比如下載，看視頻。3.具體也可以咨詢當?shù)?0000客服看是否有。

近日，溫州的姜先生向澎湃質(zhì)量報告欄目投訴平臺（https://www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp）反映，盡管手機仍有十幾GB流量，但因所用流量達到100GB而被暫停使用流量功能。**移動客服表示，無法為其恢復(fù)，只能等到次月，流量才會自動恢復(fù)正常。

5月25日，**移動浙江的多名客服人員告訴澎湃質(zhì)量報告欄目，**移動確有“實際使用流量達到100GB便停止流量功能”的規(guī)定，“全國不限（流）量產(chǎn)品也是到100GB（封頂）”。

27日，**移動浙江分公司一位工作人員向澎湃**（www.thepaper.cn）介紹稱，普通套餐均有100G流量封頂規(guī)定，超出該限制便會被暫停使用流量，并只能在次月自動恢復(fù)。對于不限流量套餐，該工作人員還稱，客服人員之前表述有誤，該封頂政策并不會暫停用戶使用網(wǎng)絡(luò)，而僅僅是超過100GB后對用戶進行限速。

投訴：用流量狂看視頻致手機被停上網(wǎng)功能

姜先生向澎湃質(zhì)量報告投訴平臺展示的套餐清單顯示，他用掉的流量絕大部分來自一款名為“咪咕愛看”的手機視頻軟件，屬于該軟件專用流量。據(jù)他介紹，這些流量都是在“咪咕愛看”上看視頻、抽獎、完成任務(wù)后軟件累積贈送的。

記者在該軟件上看到多種顯眼的贈送流量指南，比如完成軟件升級、每天分享視頻均送1GB流量，每天回看或者預(yù)約直播送500MB，每月簽到次數(shù)（不超過15次）為3的倍數(shù)時也可獲得每次50MB的省內(nèi)流量，如果周末多看幾部電影，還可提前獲贈次月5GB省內(nèi)流量。不過，軟件上的大部分視頻需要使用手機號注冊才能觀看，并僅限于浙江移動用戶。

自去年12月起，姜先生開始使用這款軟件，用贈送的免費流量看電影、看視頻。他的實際使用總量從12月的46GB逐漸攀升，今年4月已達到86GB，接近100GB的限制規(guī)定。

姜先生提供的近6月手機流量使用情況。

5月22日，姜先生收到短信，稱數(shù)據(jù)流量已達100GB，將暫停數(shù)據(jù)流量功能，并于下月自動恢復(fù)。此時，除去在“咪咕愛看”上用掉的流量，姜先生的普通流量（總量14.06GB）還剩13.25GB，限時流量（總量21.05GB）仍剩1.26GB。

姜先生表示，因無法使用數(shù)據(jù)流量，他近期只好盡可能不出門，出門支付、上網(wǎng)查詢、打車都十分不便。

姜先生的套餐余量顯示，5月他獲得的“咪咕愛看”專用流量達到95.98GB，停用前僅剩3.39GB，普通流量還剩13.25GB。移動：用戶使用達90GB時曾發(fā)提醒短信

“咪咕愛看”軟件顯示，該產(chǎn)品由**移動通信集團浙江有限公司（以下簡稱“**移動浙江”）和咪咕視訊科技有限公司聯(lián)合出品。

5月25日，咪咕視訊客服人員表示，“咪咕愛看”的有關(guān)問題需聯(lián)系**移動浙江進行解答。

隨后，澎湃質(zhì)量報告欄目聯(lián)系了多名**移動浙江的客服人員。對方均證實，**移動確有“實際使用流量達到100GB便停止流量功能”的規(guī)定，一旦停止使用，當月無法恢復(fù)，次月才會自動恢復(fù)正常。

值得注意的是，客服人員均表示，上述限制規(guī)定對移動所有產(chǎn)品都適用，“全國不限（流）量產(chǎn)品也是到100GB（封頂）”。

此外，兩名客服人員稱，該規(guī)定并沒有在**移動浙江用戶的手機APP上進行提示。至于為何不在APP上提醒用戶，客服人員稱提醒方式為發(fā)短信給用戶。其中，客服人員A介紹，會在實際使用流量達到15GB或流量支出達500元時自動斷網(wǎng)，并發(fā)短信；而另一名客服B則給出不同說法，稱只會在流量達到90GB時發(fā)短信提醒。

27日，**移動浙江分公司一位工作人員回應(yīng)稱，普通套餐均有100G流量封頂規(guī)定，超出該限制便會被暫停使用流量，并只能在次月自動恢復(fù)。

而對于不限流量套餐，該工作人員則表示，客服人員表述有誤，移動采取的做法是在超過100G后將網(wǎng)速降至128K以下，并不會暫停用戶的流量使用。

上述工作人員稱，姜先生使用流量于5月19日達到90GB，移動已于19日當晚向該用戶發(fā)送短信提醒“達到100G會關(guān)停上網(wǎng)功能”。

據(jù)他介紹，姜先生購買的套餐為4G飛享套餐，包含48元基本模組（含220分鐘）+手機上網(wǎng)自選50元包(1GB)，套餐月費是98元。

該工作人員稱，姜先生使用流量于5月19日達到90GB，移動于19日當晚就向該用戶發(fā)送短信提醒“達到100G會關(guān)停上網(wǎng)功能”。

其表示，封頂規(guī)則是為保護消費者避免產(chǎn)生高額費用，同時避免因個別異常使用客戶導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)負荷過高、影響其他客戶使用。

業(yè)內(nèi)人士：超限應(yīng)允許按套餐外資費計算

盈科律師事務(wù)所（廣州）律師馬錦林向澎湃**表示，**與用戶簽訂的是格式合同，根據(jù)《合同法》有關(guān)規(guī)定，提供格式條款的**應(yīng)當采取合理的方式提請用戶注意免除或者限制其責任的條款，需采用足以引起消費者注意的特別標示，提醒其注意有關(guān)權(quán)利限制的內(nèi)容。

對于**如果存在“不限流量卻進行隱性限制”的做法，馬錦林稱該行為可能構(gòu)成虛假宣傳。根據(jù)《消保法》第五十六條的規(guī)定，工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門可以采取責令其改正，根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款等處罰措施。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，事實上，姜先生碰到的流量封頂規(guī)定，三大**一直都在施行。但在信息提醒和處理措施上卻不盡如人意。

市場研究機構(gòu)DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長劉興亮表示，據(jù)其了解，目前三大**均有100GB流量封頂?shù)囊?guī)定，其設(shè)置初衷源于通信基站帶寬的自身條件限制。對于絕大多數(shù)用戶來說，這個**已足夠使用，但**仍應(yīng)及時提醒用戶，甚至從70、80GB開始提醒。而對于直接停用流量的做法，他認為不夠人性化，應(yīng)提供其他解決方式。

除去受到帶寬條件的限制，在長期關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)、通信的電信分析師付亮看來，正是由于流量封頂限制，才能把套餐的服務(wù)成本降下來，使家庭用戶能夠享受低價格套餐，這種限制在國外同樣存在。

付亮建議，**可采取更妥當?shù)慕鉀Q方案，比如超過一定流量限制，仍允許用戶申請繼續(xù)使用，但價格按照套餐外資費計算，“這也是目前更普遍的做法”。

拓展知識：

限制流量

蘋果手機里面有個設(shè)置流量限制的'在哪里
越獄了可以考慮裝一個騰訊管家pro版~有設(shè)置流量限制功能，其他功能也很棒，自帶小火箭很有趣，
如何設(shè)置限制流量手機
手機自帶了流量設(shè)置，預(yù)防流量超過自己的包月或者能承受的范圍

以4.4.2安卓為例 應(yīng)用程序——設(shè)置——連接——數(shù)據(jù)使用——移動數(shù)據(jù)打鉤——拖動豎線設(shè)定限制及報警范圍

安裝APP軟件限制，LBD安全**比較好用，4.3以下吧版本還可以免ROOT主動防御進行限制，可以對每個軟件進行限制，如限制3G的使用及后臺運行偷跑流量等。

以三星為例，三星I9300 設(shè)置關(guān)閉流量有以下幾個**作

狀態(tài)欄上那個（上下箭頭）移動數(shù)據(jù)點擊一下變成黑白的，就是關(guān)閉3G網(wǎng)絡(luò)連接了。

如果狀態(tài)欄沒有這個選項就到 設(shè)置——數(shù)據(jù)使用——移動數(shù)據(jù)——把勾點掉

三星I9300 設(shè)置流量報警及關(guān)閉某些軟件的上網(wǎng)權(quán)限有以下幾個軟件

1.系統(tǒng)自帶， 設(shè)置——數(shù)據(jù)使用——移動數(shù)據(jù)——設(shè)置**和紅色的線，分別是報警線和斷網(wǎng)線，可以設(shè)置你包月流量

2.安裝豌豆莢——右上角的六個白色小方框圖標——設(shè)置——2G/2G環(huán)境下載上限設(shè)置，可以設(shè)置為6M，防止自己不小心點了某個大的下載

3.安裝 LBE 手機管家——點擊 免ROOT主動防御

3.1.安裝 LBE 手機管家——流量**——設(shè)置包月——設(shè)置懸浮窗——自己仔細看看很多有用的東西

3.2.安裝 LBE 手機管家——軟件管理——軟件權(quán)限管理——所有軟件——找到你熟悉的軟件——設(shè)置關(guān)閉他的上網(wǎng)權(quán)限或者設(shè)置上網(wǎng)需提示等，這里很多的設(shè)置非常實用，自己仔細看看吧，別亂設(shè)置，系統(tǒng)軟件千萬別亂限制權(quán)限。比如視頻軟件這些耗費流量大的可以設(shè)置為只能在WIFI狀態(tài)下使用，關(guān)閉3G上網(wǎng)權(quán)限。

有不懂的可以添加追問
手機營業(yè)廳在哪里設(shè)置每天限制消耗流量呢?
網(wǎng)絡(luò)**暫時都不提供每天的流量限制呢，建議你可以在您的手機管家（或安全衛(wèi)士）之類的手機軟件中設(shè)置流量提醒，每天超限會提醒你關(guān)閉流量的
手機上有個流量限制的使用在哪里設(shè)置
下個軟件，如360那些的都可以限制流量，手機自帶的沒有吧
三星設(shè)置流量限制在哪
你要設(shè)置什么流量啊？一般都是在設(shè)置里，有一個“使用情況”那里面就有流量的設(shè)置，比如設(shè)置上限，或者軟件流量限制都可以。如果只是要開啟和關(guān)閉，就在設(shè)置里的**網(wǎng)絡(luò)設(shè)置就可以了。
流量上限在哪里設(shè)置的
您可以在手機的設(shè)置—-常規(guī)–更多—流量控制中–設(shè)置—進行相關(guān)設(shè)置試試。若您還有其他的問題咨詢，您可以進入OPPO企業(yè)平臺向客服咨詢提問喔！
蘋果6手機流量限制在那里更改
查看應(yīng)用軟件所消耗的流量

“設(shè)置”-“蜂窩移動網(wǎng)絡(luò)” 點擊打開進入，在此如所示會看到很多的app所使用流量的一個狀態(tài)了。

查看手機系統(tǒng)本身在后臺消耗的流量

設(shè)置-蜂窩移動網(wǎng)絡(luò)中找到“系統(tǒng)服務(wù)” 第二會點擊會看到所使用的流量 了。
榮耀6限制應(yīng)用使用流量在哪里設(shè)置
打開手機管家，點擊右上角那個圖標，進 *** 網(wǎng)應(yīng)用就可以。
流量設(shè)置在哪設(shè)置??？？？？
打開“手機管家”流量**，可以設(shè)置每天使用流量的限制值。
三星手機設(shè)置流量限制怎么設(shè)置
手機設(shè)置限制移動數(shù)據(jù)流量使用量方法：

1.設(shè)置-流量**-設(shè)置流量使用量限制-滑動開關(guān)啟動-每月流量使用量限制-輸入限制值。

2.點擊“流量警告百分比”-設(shè)置一個百分比，設(shè)備將在達到警告百分比時提醒您。

3.如欲設(shè)置達到流量使用量限制時自動關(guān)閉手機流量，點擊限制流量使用開關(guān)即可。

注：不同型號手機**作路徑和使用功能可能不同。

前沿拓展：

限制流量

1.現(xiàn)在基本沒有限制流量的套餐，都是包年的或者該仍誰溶失吃倒營每個月繳費，不限制流量的。2.因為現(xiàn)在上網(wǎng)消耗流量都比較多，比如下載，看視頻。3.具體也可以咨詢當?shù)?0000客服看是否有。

近日，溫州的姜先生向澎湃質(zhì)量報告欄目投訴平臺（https://www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp）反映，盡管手機仍有十幾GB流量，但因所用流量達到100GB而被暫停使用流量功能。**移動客服表示，無法為其恢復(fù)，只能等到次月，流量才會自動恢復(fù)正常。

5月25日，**移動浙江的多名客服人員告訴澎湃質(zhì)量報告欄目，**移動確有“實際使用流量達到100GB便停止流量功能”的規(guī)定，“全國不限（流）量產(chǎn)品也是到100GB（封頂）”。

27日，**移動浙江分公司一位工作人員向澎湃**（www.thepaper.cn）介紹稱，普通套餐均有100G流量封頂規(guī)定，超出該限制便會被暫停使用流量，并只能在次月自動恢復(fù)。對于不限流量套餐，該工作人員還稱，客服人員之前表述有誤，該封頂政策并不會暫停用戶使用網(wǎng)絡(luò)，而僅僅是超過100GB后對用戶進行限速。

投訴：用流量狂看視頻致手機被停上網(wǎng)功能

姜先生向澎湃質(zhì)量報告投訴平臺展示的套餐清單顯示，他用掉的流量絕大部分來自一款名為“咪咕愛看”的手機視頻軟件，屬于該軟件專用流量。據(jù)他介紹，這些流量都是在“咪咕愛看”上看視頻、抽獎、完成任務(wù)后軟件累積贈送的。

記者在該軟件上看到多種顯眼的贈送流量指南，比如完成軟件升級、每天分享視頻均送1GB流量，每天回看或者預(yù)約直播送500MB，每月簽到次數(shù)（不超過15次）為3的倍數(shù)時也可獲得每次50MB的省內(nèi)流量，如果周末多看幾部電影，還可提前獲贈次月5GB省內(nèi)流量。不過，軟件上的大部分視頻需要使用手機號注冊才能觀看，并僅限于浙江移動用戶。

自去年12月起，姜先生開始使用這款軟件，用贈送的免費流量看電影、看視頻。他的實際使用總量從12月的46GB逐漸攀升，今年4月已達到86GB，接近100GB的限制規(guī)定。

姜先生提供的近6月手機流量使用情況。

5月22日，姜先生收到短信，稱數(shù)據(jù)流量已達100GB，將暫停數(shù)據(jù)流量功能，并于下月自動恢復(fù)。此時，除去在“咪咕愛看”上用掉的流量，姜先生的普通流量（總量14.06GB）還剩13.25GB，限時流量（總量21.05GB）仍剩1.26GB。

姜先生表示，因無法使用數(shù)據(jù)流量，他近期只好盡可能不出門，出門支付、上網(wǎng)查詢、打車都十分不便。

姜先生的套餐余量顯示，5月他獲得的“咪咕愛看”專用流量達到95.98GB，停用前僅剩3.39GB，普通流量還剩13.25GB。移動：用戶使用達90GB時曾發(fā)提醒短信

“咪咕愛看”軟件顯示，該產(chǎn)品由**移動通信集團浙江有限公司（以下簡稱“**移動浙江”）和咪咕視訊科技有限公司聯(lián)合出品。

5月25日，咪咕視訊客服人員表示，“咪咕愛看”的有關(guān)問題需聯(lián)系**移動浙江進行解答。

隨后，澎湃質(zhì)量報告欄目聯(lián)系了多名**移動浙江的客服人員。對方均證實，**移動確有“實際使用流量達到100GB便停止流量功能”的規(guī)定，一旦停止使用，當月無法恢復(fù)，次月才會自動恢復(fù)正常。

值得注意的是，客服人員均表示，上述限制規(guī)定對移動所有產(chǎn)品都適用，“全國不限（流）量產(chǎn)品也是到100GB（封頂）”。

此外，兩名客服人員稱，該規(guī)定并沒有在**移動浙江用戶的手機APP上進行提示。至于為何不在APP上提醒用戶，客服人員稱提醒方式為發(fā)短信給用戶。其中，客服人員A介紹，會在實際使用流量達到15GB或流量支出達500元時自動斷網(wǎng)，并發(fā)短信；而另一名客服B則給出不同說法，稱只會在流量達到90GB時發(fā)短信提醒。

27日，**移動浙江分公司一位工作人員回應(yīng)稱，普通套餐均有100G流量封頂規(guī)定，超出該限制便會被暫停使用流量，并只能在次月自動恢復(fù)。

而對于不限流量套餐，該工作人員則表示，客服人員表述有誤，移動采取的做法是在超過100G后將網(wǎng)速降至128K以下，并不會暫停用戶的流量使用。

上述工作人員稱，姜先生使用流量于5月19日達到90GB，移動已于19日當晚向該用戶發(fā)送短信提醒“達到100G會關(guān)停上網(wǎng)功能”。

據(jù)他介紹，姜先生購買的套餐為4G飛享套餐，包含48元基本模組（含220分鐘）+手機上網(wǎng)自選50元包(1GB)，套餐月費是98元。

該工作人員稱，姜先生使用流量于5月19日達到90GB，移動于19日當晚就向該用戶發(fā)送短信提醒“達到100G會關(guān)停上網(wǎng)功能”。

其表示，封頂規(guī)則是為保護消費者避免產(chǎn)生高額費用，同時避免因個別異常使用客戶導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)負荷過高、影響其他客戶使用。

業(yè)內(nèi)人士：超限應(yīng)允許按套餐外資費計算

盈科律師事務(wù)所（廣州）律師馬錦林向澎湃**表示，**與用戶簽訂的是格式合同，根據(jù)《合同法》有關(guān)規(guī)定，提供格式條款的**應(yīng)當采取合理的方式提請用戶注意免除或者限制其責任的條款，需采用足以引起消費者注意的特別標示，提醒其注意有關(guān)權(quán)利限制的內(nèi)容。

對于**如果存在“不限流量卻進行隱性限制”的做法，馬錦林稱該行為可能構(gòu)成虛假宣傳。根據(jù)《消保法》第五十六條的規(guī)定，工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門可以采取責令其改正，根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款等處罰措施。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，事實上，姜先生碰到的流量封頂規(guī)定，三大**一直都在施行。但在信息提醒和處理措施上卻不盡如人意。

市場研究機構(gòu)DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長劉興亮表示，據(jù)其了解，目前三大**均有100GB流量封頂?shù)囊?guī)定，其設(shè)置初衷源于通信基站帶寬的自身條件限制。對于絕大多數(shù)用戶來說，這個**已足夠使用，但**仍應(yīng)及時提醒用戶，甚至從70、80GB開始提醒。而對于直接停用流量的做法，他認為不夠人性化，應(yīng)提供其他解決方式。

除去受到帶寬條件的限制，在長期關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)、通信的電信分析師付亮看來，正是由于流量封頂限制，才能把套餐的服務(wù)成本降下來，使家庭用戶能夠享受低價格套餐，這種限制在國外同樣存在。

付亮建議，**可采取更妥當?shù)慕鉀Q方案，比如超過一定流量限制，仍允許用戶申請繼續(xù)使用，但價格按照套餐外資費計算，“這也是目前更普遍的做法”。

拓展知識：

限制流量

蘋果手機里面有個設(shè)置流量限制的'在哪里
越獄了可以考慮裝一個騰訊管家pro版~有設(shè)置流量限制功能，其他功能也很棒，自帶小火箭很有趣，
如何設(shè)置限制流量手機
手機自帶了流量設(shè)置，預(yù)防流量超過自己的包月或者能承受的范圍

以4.4.2安卓為例 應(yīng)用程序——設(shè)置——連接——數(shù)據(jù)使用——移動數(shù)據(jù)打鉤——拖動豎線設(shè)定限制及報警范圍

安裝APP軟件限制，LBD安全**比較好用，4.3以下吧版本還可以免ROOT主動防御進行限制，可以對每個軟件進行限制，如限制3G的使用及后臺運行偷跑流量等。

以三星為例，三星I9300 設(shè)置關(guān)閉流量有以下幾個**作

狀態(tài)欄上那個（上下箭頭）移動數(shù)據(jù)點擊一下變成黑白的，就是關(guān)閉3G網(wǎng)絡(luò)連接了。

如果狀態(tài)欄沒有這個選項就到 設(shè)置——數(shù)據(jù)使用——移動數(shù)據(jù)——把勾點掉

三星I9300 設(shè)置流量報警及關(guān)閉某些軟件的上網(wǎng)權(quán)限有以下幾個軟件

1.系統(tǒng)自帶， 設(shè)置——數(shù)據(jù)使用——移動數(shù)據(jù)——設(shè)置**和紅色的線，分別是報警線和斷網(wǎng)線，可以設(shè)置你包月流量

2.安裝豌豆莢——右上角的六個白色小方框圖標——設(shè)置——2G/2G環(huán)境下載上限設(shè)置，可以設(shè)置為6M，防止自己不小心點了某個大的下載

3.安裝 LBE 手機管家——點擊 免ROOT主動防御

3.1.安裝 LBE 手機管家——流量**——設(shè)置包月——設(shè)置懸浮窗——自己仔細看看很多有用的東西

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有不懂的可以添加追問
手機營業(yè)廳在哪里設(shè)置每天限制消耗流量呢?
網(wǎng)絡(luò)**暫時都不提供每天的流量限制呢，建議你可以在您的手機管家（或安全衛(wèi)士）之類的手機軟件中設(shè)置流量提醒，每天超限會提醒你關(guān)閉流量的
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查看手機系統(tǒng)本身在后臺消耗的流量

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流量設(shè)置在哪設(shè)置啊？？？？
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三星手機設(shè)置流量限制怎么設(shè)置
手機設(shè)置限制移動數(shù)據(jù)流量使用量方法：

1.設(shè)置-流量**-設(shè)置流量使用量限制-滑動開關(guān)啟動-每月流量使用量限制-輸入限制值。

2.點擊“流量警告百分比”-設(shè)置一個百分比，設(shè)備將在達到警告百分比時提醒您。

3.如欲設(shè)置達到流量使用量限制時自動關(guān)閉手機流量，點擊限制流量使用開關(guān)即可。

注：不同型號手機**作路徑和使用功能可能不同。

前沿拓展：

限制流量

1.現(xiàn)在基本沒有限制流量的套餐，都是包年的或者該仍誰溶失吃倒營每個月繳費，不限制流量的。2.因為現(xiàn)在上網(wǎng)消耗流量都比較多，比如下載，看視頻。3.具體也可以咨詢當?shù)?0000客服看是否有。

近日，溫州的姜先生向澎湃質(zhì)量報告欄目投訴平臺（https://www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp）反映，盡管手機仍有十幾GB流量，但因所用流量達到100GB而被暫停使用流量功能。**移動客服表示，無法為其恢復(fù)，只能等到次月，流量才會自動恢復(fù)正常。

5月25日，**移動浙江的多名客服人員告訴澎湃質(zhì)量報告欄目，**移動確有“實際使用流量達到100GB便停止流量功能”的規(guī)定，“全國不限（流）量產(chǎn)品也是到100GB（封頂）”。

27日，**移動浙江分公司一位工作人員向澎湃**（www.thepaper.cn）介紹稱，普通套餐均有100G流量封頂規(guī)定，超出該限制便會被暫停使用流量，并只能在次月自動恢復(fù)。對于不限流量套餐，該工作人員還稱，客服人員之前表述有誤，該封頂政策并不會暫停用戶使用網(wǎng)絡(luò)，而僅僅是超過100GB后對用戶進行限速。

投訴：用流量狂看視頻致手機被停上網(wǎng)功能

姜先生向澎湃質(zhì)量報告投訴平臺展示的套餐清單顯示，他用掉的流量絕大部分來自一款名為“咪咕愛看”的手機視頻軟件，屬于該軟件專用流量。據(jù)他介紹，這些流量都是在“咪咕愛看”上看視頻、抽獎、完成任務(wù)后軟件累積贈送的。

記者在該軟件上看到多種顯眼的贈送流量指南，比如完成軟件升級、每天分享視頻均送1GB流量，每天回看或者預(yù)約直播送500MB，每月簽到次數(shù)（不超過15次）為3的倍數(shù)時也可獲得每次50MB的省內(nèi)流量，如果周末多看幾部電影，還可提前獲贈次月5GB省內(nèi)流量。不過，軟件上的大部分視頻需要使用手機號注冊才能觀看，并僅限于浙江移動用戶。

自去年12月起，姜先生開始使用這款軟件，用贈送的免費流量看電影、看視頻。他的實際使用總量從12月的46GB逐漸攀升，今年4月已達到86GB，接近100GB的限制規(guī)定。

姜先生提供的近6月手機流量使用情況。

5月22日，姜先生收到短信，稱數(shù)據(jù)流量已達100GB，將暫停數(shù)據(jù)流量功能，并于下月自動恢復(fù)。此時，除去在“咪咕愛看”上用掉的流量，姜先生的普通流量（總量14.06GB）還剩13.25GB，限時流量（總量21.05GB）仍剩1.26GB。

姜先生表示，因無法使用數(shù)據(jù)流量，他近期只好盡可能不出門，出門支付、上網(wǎng)查詢、打車都十分不便。

姜先生的套餐余量顯示，5月他獲得的“咪咕愛看”專用流量達到95.98GB，停用前僅剩3.39GB，普通流量還剩13.25GB。移動：用戶使用達90GB時曾發(fā)提醒短信

“咪咕愛看”軟件顯示，該產(chǎn)品由**移動通信集團浙江有限公司（以下簡稱“**移動浙江”）和咪咕視訊科技有限公司聯(lián)合出品。

5月25日，咪咕視訊客服人員表示，“咪咕愛看”的有關(guān)問題需聯(lián)系**移動浙江進行解答。

隨后，澎湃質(zhì)量報告欄目聯(lián)系了多名**移動浙江的客服人員。對方均證實，**移動確有“實際使用流量達到100GB便停止流量功能”的規(guī)定，一旦停止使用，當月無法恢復(fù)，次月才會自動恢復(fù)正常。

值得注意的是，客服人員均表示，上述限制規(guī)定對移動所有產(chǎn)品都適用，“全國不限（流）量產(chǎn)品也是到100GB（封頂）”。

此外，兩名客服人員稱，該規(guī)定并沒有在**移動浙江用戶的手機APP上進行提示。至于為何不在APP上提醒用戶，客服人員稱提醒方式為發(fā)短信給用戶。其中，客服人員A介紹，會在實際使用流量達到15GB或流量支出達500元時自動斷網(wǎng)，并發(fā)短信；而另一名客服B則給出不同說法，稱只會在流量達到90GB時發(fā)短信提醒。

27日，**移動浙江分公司一位工作人員回應(yīng)稱，普通套餐均有100G流量封頂規(guī)定，超出該限制便會被暫停使用流量，并只能在次月自動恢復(fù)。

而對于不限流量套餐，該工作人員則表示，客服人員表述有誤，移動采取的做法是在超過100G后將網(wǎng)速降至128K以下，并不會暫停用戶的流量使用。

上述工作人員稱，姜先生使用流量于5月19日達到90GB，移動已于19日當晚向該用戶發(fā)送短信提醒“達到100G會關(guān)停上網(wǎng)功能”。

據(jù)他介紹，姜先生購買的套餐為4G飛享套餐，包含48元基本模組（含220分鐘）+手機上網(wǎng)自選50元包(1GB)，套餐月費是98元。

該工作人員稱，姜先生使用流量于5月19日達到90GB，移動于19日當晚就向該用戶發(fā)送短信提醒“達到100G會關(guān)停上網(wǎng)功能”。

其表示，封頂規(guī)則是為保護消費者避免產(chǎn)生高額費用，同時避免因個別異常使用客戶導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)負荷過高、影響其他客戶使用。

業(yè)內(nèi)人士：超限應(yīng)允許按套餐外資費計算

盈科律師事務(wù)所（廣州）律師馬錦林向澎湃**表示，**與用戶簽訂的是格式合同，根據(jù)《合同法》有關(guān)規(guī)定，提供格式條款的**應(yīng)當采取合理的方式提請用戶注意免除或者限制其責任的條款，需采用足以引起消費者注意的特別標示，提醒其注意有關(guān)權(quán)利限制的內(nèi)容。

對于**如果存在“不限流量卻進行隱性限制”的做法，馬錦林稱該行為可能構(gòu)成虛假宣傳。根據(jù)《消保法》第五十六條的規(guī)定，工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門可以采取責令其改正，根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款等處罰措施。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，事實上，姜先生碰到的流量封頂規(guī)定，三大**一直都在施行。但在信息提醒和處理措施上卻不盡如人意。

市場研究機構(gòu)DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長劉興亮表示，據(jù)其了解，目前三大**均有100GB流量封頂?shù)囊?guī)定，其設(shè)置初衷源于通信基站帶寬的自身條件限制。對于絕大多數(shù)用戶來說，這個**已足夠使用，但**仍應(yīng)及時提醒用戶，甚至從70、80GB開始提醒。而對于直接停用流量的做法，他認為不夠人性化，應(yīng)提供其他解決方式。

除去受到帶寬條件的限制，在長期關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)、通信的電信分析師付亮看來，正是由于流量封頂限制，才能把套餐的服務(wù)成本降下來，使家庭用戶能夠享受低價格套餐，這種限制在國外同樣存在。

付亮建議，**可采取更妥當?shù)慕鉀Q方案，比如超過一定流量限制，仍允許用戶申請繼續(xù)使用，但價格按照套餐外資費計算，“這也是目前更普遍的做法”。

拓展知識：

限制流量

蘋果手機里面有個設(shè)置流量限制的'在哪里
越獄了可以考慮裝一個騰訊管家pro版~有設(shè)置流量限制功能，其他功能也很棒，自帶小火箭很有趣，
如何設(shè)置限制流量手機
手機自帶了流量設(shè)置，預(yù)防流量超過自己的包月或者能承受的范圍

以4.4.2安卓為例 應(yīng)用程序——設(shè)置——連接——數(shù)據(jù)使用——移動數(shù)據(jù)打鉤——拖動豎線設(shè)定限制及報警范圍

安裝APP軟件限制，LBD安全**比較好用，4.3以下吧版本還可以免ROOT主動防御進行限制，可以對每個軟件進行限制，如限制3G的使用及后臺運行偷跑流量等。

以三星為例，三星I9300 設(shè)置關(guān)閉流量有以下幾個**作

狀態(tài)欄上那個（上下箭頭）移動數(shù)據(jù)點擊一下變成黑白的，就是關(guān)閉3G網(wǎng)絡(luò)連接了。

如果狀態(tài)欄沒有這個選項就到 設(shè)置——數(shù)據(jù)使用——移動數(shù)據(jù)——把勾點掉

三星I9300 設(shè)置流量報警及關(guān)閉某些軟件的上網(wǎng)權(quán)限有以下幾個軟件

1.系統(tǒng)自帶， 設(shè)置——數(shù)據(jù)使用——移動數(shù)據(jù)——設(shè)置**和紅色的線，分別是報警線和斷網(wǎng)線，可以設(shè)置你包月流量

2.安裝豌豆莢——右上角的六個白色小方框圖標——設(shè)置——2G/2G環(huán)境下載上限設(shè)置，可以設(shè)置為6M，防止自己不小心點了某個大的下載

3.安裝 LBE 手機管家——點擊 免ROOT主動防御

3.1.安裝 LBE 手機管家——流量**——設(shè)置包月——設(shè)置懸浮窗——自己仔細看看很多有用的東西

3.2.安裝 LBE 手機管家——軟件管理——軟件權(quán)限管理——所有軟件——找到你熟悉的軟件——設(shè)置關(guān)閉他的上網(wǎng)權(quán)限或者設(shè)置上網(wǎng)需提示等，這里很多的設(shè)置非常實用，自己仔細看看吧，別亂設(shè)置，系統(tǒng)軟件千萬別亂限制權(quán)限。比如視頻軟件這些耗費流量大的可以設(shè)置為只能在WIFI狀態(tài)下使用，關(guān)閉3G上網(wǎng)權(quán)限。

有不懂的可以添加追問
手機營業(yè)廳在哪里設(shè)置每天限制消耗流量呢?
網(wǎng)絡(luò)**暫時都不提供每天的流量限制呢，建議你可以在您的手機管家（或安全衛(wèi)士）之類的手機軟件中設(shè)置流量提醒，每天超限會提醒你關(guān)閉流量的
手機上有個流量限制的使用在哪里設(shè)置
下個軟件，如360那些的都可以限制流量，手機自帶的沒有吧
三星設(shè)置流量限制在哪
你要設(shè)置什么流量??？一般都是在設(shè)置里，有一個“使用情況”那里面就有流量的設(shè)置，比如設(shè)置上限，或者軟件流量限制都可以。如果只是要開啟和關(guān)閉，就在設(shè)置里的**網(wǎng)絡(luò)設(shè)置就可以了。
流量上限在哪里設(shè)置的
您可以在手機的設(shè)置—-常規(guī)–更多—流量控制中–設(shè)置—進行相關(guān)設(shè)置試試。若您還有其他的問題咨詢，您可以進入OPPO企業(yè)平臺向客服咨詢提問喔！
蘋果6手機流量限制在那里更改
查看應(yīng)用軟件所消耗的流量

“設(shè)置”-“蜂窩移動網(wǎng)絡(luò)” 點擊打開進入，在此如所示會看到很多的app所使用流量的一個狀態(tài)了。

查看手機系統(tǒng)本身在后臺消耗的流量

設(shè)置-蜂窩移動網(wǎng)絡(luò)中找到“系統(tǒng)服務(wù)” 第二會點擊會看到所使用的流量 了。
榮耀6限制應(yīng)用使用流量在哪里設(shè)置
打開手機管家，點擊右上角那個圖標，進 *** 網(wǎng)應(yīng)用就可以。
流量設(shè)置在哪設(shè)置??？？？？
打開“手機管家”流量**，可以設(shè)置每天使用流量的限制值。
三星手機設(shè)置流量限制怎么設(shè)置
手機設(shè)置限制移動數(shù)據(jù)流量使用量方法：

1.設(shè)置-流量**-設(shè)置流量使用量限制-滑動開關(guān)啟動-每月流量使用量限制-輸入限制值。

2.點擊“流量警告百分比”-設(shè)置一個百分比，設(shè)備將在達到警告百分比時提醒您。

3.如欲設(shè)置達到流量使用量限制時自動關(guān)閉手機流量，點擊限制流量使用開關(guān)即可。

注：不同型號手機**作路徑和使用功能可能不同。

前沿拓展：

限制流量

1.現(xiàn)在基本沒有限制流量的套餐，都是包年的或者該仍誰溶失吃倒營每個月繳費，不限制流量的。2.因為現(xiàn)在上網(wǎng)消耗流量都比較多，比如下載，看視頻。3.具體也可以咨詢當?shù)?0000客服看是否有。

近日，溫州的姜先生向澎湃質(zhì)量報告欄目投訴平臺（https://www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp）反映，盡管手機仍有十幾GB流量，但因所用流量達到100GB而被暫停使用流量功能。**移動客服表示，無法為其恢復(fù)，只能等到次月，流量才會自動恢復(fù)正常。

5月25日，**移動浙江的多名客服人員告訴澎湃質(zhì)量報告欄目，**移動確有“實際使用流量達到100GB便停止流量功能”的規(guī)定，“全國不限（流）量產(chǎn)品也是到100GB（封頂）”。

27日，**移動浙江分公司一位工作人員向澎湃**（www.thepaper.cn）介紹稱，普通套餐均有100G流量封頂規(guī)定，超出該限制便會被暫停使用流量，并只能在次月自動恢復(fù)。對于不限流量套餐，該工作人員還稱，客服人員之前表述有誤，該封頂政策并不會暫停用戶使用網(wǎng)絡(luò)，而僅僅是超過100GB后對用戶進行限速。

投訴：用流量狂看視頻致手機被停上網(wǎng)功能

姜先生向澎湃質(zhì)量報告投訴平臺展示的套餐清單顯示，他用掉的流量絕大部分來自一款名為“咪咕愛看”的手機視頻軟件，屬于該軟件專用流量。據(jù)他介紹，這些流量都是在“咪咕愛看”上看視頻、抽獎、完成任務(wù)后軟件累積贈送的。

記者在該軟件上看到多種顯眼的贈送流量指南，比如完成軟件升級、每天分享視頻均送1GB流量，每天回看或者預(yù)約直播送500MB，每月簽到次數(shù)（不超過15次）為3的倍數(shù)時也可獲得每次50MB的省內(nèi)流量，如果周末多看幾部電影，還可提前獲贈次月5GB省內(nèi)流量。不過，軟件上的大部分視頻需要使用手機號注冊才能觀看，并僅限于浙江移動用戶。

自去年12月起，姜先生開始使用這款軟件，用贈送的免費流量看電影、看視頻。他的實際使用總量從12月的46GB逐漸攀升，今年4月已達到86GB，接近100GB的限制規(guī)定。

姜先生提供的近6月手機流量使用情況。

5月22日，姜先生收到短信，稱數(shù)據(jù)流量已達100GB，將暫停數(shù)據(jù)流量功能，并于下月自動恢復(fù)。此時，除去在“咪咕愛看”上用掉的流量，姜先生的普通流量（總量14.06GB）還剩13.25GB，限時流量（總量21.05GB）仍剩1.26GB。

姜先生表示，因無法使用數(shù)據(jù)流量，他近期只好盡可能不出門，出門支付、上網(wǎng)查詢、打車都十分不便。

姜先生的套餐余量顯示，5月他獲得的“咪咕愛看”專用流量達到95.98GB，停用前僅剩3.39GB，普通流量還剩13.25GB。移動：用戶使用達90GB時曾發(fā)提醒短信

“咪咕愛看”軟件顯示，該產(chǎn)品由**移動通信集團浙江有限公司（以下簡稱“**移動浙江”）和咪咕視訊科技有限公司聯(lián)合出品。

5月25日，咪咕視訊客服人員表示，“咪咕愛看”的有關(guān)問題需聯(lián)系**移動浙江進行解答。

隨后，澎湃質(zhì)量報告欄目聯(lián)系了多名**移動浙江的客服人員。對方均證實，**移動確有“實際使用流量達到100GB便停止流量功能”的規(guī)定，一旦停止使用，當月無法恢復(fù)，次月才會自動恢復(fù)正常。

值得注意的是，客服人員均表示，上述限制規(guī)定對移動所有產(chǎn)品都適用，“全國不限（流）量產(chǎn)品也是到100GB（封頂）”。

此外，兩名客服人員稱，該規(guī)定并沒有在**移動浙江用戶的手機APP上進行提示。至于為何不在APP上提醒用戶，客服人員稱提醒方式為發(fā)短信給用戶。其中，客服人員A介紹，會在實際使用流量達到15GB或流量支出達500元時自動斷網(wǎng)，并發(fā)短信；而另一名客服B則給出不同說法，稱只會在流量達到90GB時發(fā)短信提醒。

27日，**移動浙江分公司一位工作人員回應(yīng)稱，普通套餐均有100G流量封頂規(guī)定，超出該限制便會被暫停使用流量，并只能在次月自動恢復(fù)。

而對于不限流量套餐，該工作人員則表示，客服人員表述有誤，移動采取的做法是在超過100G后將網(wǎng)速降至128K以下，并不會暫停用戶的流量使用。

上述工作人員稱，姜先生使用流量于5月19日達到90GB，移動已于19日當晚向該用戶發(fā)送短信提醒“達到100G會關(guān)停上網(wǎng)功能”。

據(jù)他介紹，姜先生購買的套餐為4G飛享套餐，包含48元基本模組（含220分鐘）+手機上網(wǎng)自選50元包(1GB)，套餐月費是98元。

該工作人員稱，姜先生使用流量于5月19日達到90GB，移動于19日當晚就向該用戶發(fā)送短信提醒“達到100G會關(guān)停上網(wǎng)功能”。

其表示，封頂規(guī)則是為保護消費者避免產(chǎn)生高額費用，同時避免因個別異常使用客戶導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)負荷過高、影響其他客戶使用。

業(yè)內(nèi)人士：超限應(yīng)允許按套餐外資費計算

盈科律師事務(wù)所（廣州）律師馬錦林向澎湃**表示，**與用戶簽訂的是格式合同，根據(jù)《合同法》有關(guān)規(guī)定，提供格式條款的**應(yīng)當采取合理的方式提請用戶注意免除或者限制其責任的條款，需采用足以引起消費者注意的特別標示，提醒其注意有關(guān)權(quán)利限制的內(nèi)容。

對于**如果存在“不限流量卻進行隱性限制”的做法，馬錦林稱該行為可能構(gòu)成虛假宣傳。根據(jù)《消保法》第五十六條的規(guī)定，工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門可以采取責令其改正，根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款等處罰措施。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，事實上，姜先生碰到的流量封頂規(guī)定，三大**一直都在施行。但在信息提醒和處理措施上卻不盡如人意。

市場研究機構(gòu)DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長劉興亮表示，據(jù)其了解，目前三大**均有100GB流量封頂?shù)囊?guī)定，其設(shè)置初衷源于通信基站帶寬的自身條件限制。對于絕大多數(shù)用戶來說，這個**已足夠使用，但**仍應(yīng)及時提醒用戶，甚至從70、80GB開始提醒。而對于直接停用流量的做法，他認為不夠人性化，應(yīng)提供其他解決方式。

除去受到帶寬條件的限制，在長期關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)、通信的電信分析師付亮看來，正是由于流量封頂限制，才能把套餐的服務(wù)成本降下來，使家庭用戶能夠享受低價格套餐，這種限制在國外同樣存在。

付亮建議，**可采取更妥當?shù)慕鉀Q方案，比如超過一定流量限制，仍允許用戶申請繼續(xù)使用，但價格按照套餐外資費計算，“這也是目前更普遍的做法”。

拓展知識：

限制流量

蘋果手機里面有個設(shè)置流量限制的'在哪里
越獄了可以考慮裝一個騰訊管家pro版~有設(shè)置流量限制功能，其他功能也很棒，自帶小火箭很有趣，
如何設(shè)置限制流量手機
手機自帶了流量設(shè)置，預(yù)防流量超過自己的包月或者能承受的范圍

以4.4.2安卓為例 應(yīng)用程序——設(shè)置——連接——數(shù)據(jù)使用——移動數(shù)據(jù)打鉤——拖動豎線設(shè)定限制及報警范圍

安裝APP軟件限制，LBD安全**比較好用，4.3以下吧版本還可以免ROOT主動防御進行限制，可以對每個軟件進行限制，如限制3G的使用及后臺運行偷跑流量等。

以三星為例，三星I9300 設(shè)置關(guān)閉流量有以下幾個**作

狀態(tài)欄上那個（上下箭頭）移動數(shù)據(jù)點擊一下變成黑白的，就是關(guān)閉3G網(wǎng)絡(luò)連接了。

如果狀態(tài)欄沒有這個選項就到 設(shè)置——數(shù)據(jù)使用——移動數(shù)據(jù)——把勾點掉

三星I9300 設(shè)置流量報警及關(guān)閉某些軟件的上網(wǎng)權(quán)限有以下幾個軟件

1.系統(tǒng)自帶， 設(shè)置——數(shù)據(jù)使用——移動數(shù)據(jù)——設(shè)置**和紅色的線，分別是報警線和斷網(wǎng)線，可以設(shè)置你包月流量

2.安裝豌豆莢——右上角的六個白色小方框圖標——設(shè)置——2G/2G環(huán)境下載上限設(shè)置，可以設(shè)置為6M，防止自己不小心點了某個大的下載

3.安裝 LBE 手機管家——點擊 免ROOT主動防御

3.1.安裝 LBE 手機管家——流量**——設(shè)置包月——設(shè)置懸浮窗——自己仔細看看很多有用的東西

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有不懂的可以添加追問
手機營業(yè)廳在哪里設(shè)置每天限制消耗流量呢?
網(wǎng)絡(luò)**暫時都不提供每天的流量限制呢，建議你可以在您的手機管家（或安全衛(wèi)士）之類的手機軟件中設(shè)置流量提醒，每天超限會提醒你關(guān)閉流量的
手機上有個流量限制的使用在哪里設(shè)置
下個軟件，如360那些的都可以限制流量，手機自帶的沒有吧
三星設(shè)置流量限制在哪
你要設(shè)置什么流量?。恳话愣际窃谠O(shè)置里，有一個“使用情況”那里面就有流量的設(shè)置，比如設(shè)置上限，或者軟件流量限制都可以。如果只是要開啟和關(guān)閉，就在設(shè)置里的**網(wǎng)絡(luò)設(shè)置就可以了。
流量上限在哪里設(shè)置的
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蘋果6手機流量限制在那里更改
查看應(yīng)用軟件所消耗的流量

“設(shè)置”-“蜂窩移動網(wǎng)絡(luò)” 點擊打開進入，在此如所示會看到很多的app所使用流量的一個狀態(tài)了。

查看手機系統(tǒng)本身在后臺消耗的流量

設(shè)置-蜂窩移動網(wǎng)絡(luò)中找到“系統(tǒng)服務(wù)” 第二會點擊會看到所使用的流量 了。
榮耀6限制應(yīng)用使用流量在哪里設(shè)置
打開手機管家，點擊右上角那個圖標，進 *** 網(wǎng)應(yīng)用就可以。
流量設(shè)置在哪設(shè)置??？？？？
打開“手機管家”流量**，可以設(shè)置每天使用流量的限制值。
三星手機設(shè)置流量限制怎么設(shè)置
手機設(shè)置限制移動數(shù)據(jù)流量使用量方法：

1.設(shè)置-流量**-設(shè)置流量使用量限制-滑動開關(guān)啟動-每月流量使用量限制-輸入限制值。

2.點擊“流量警告百分比”-設(shè)置一個百分比，設(shè)備將在達到警告百分比時提醒您。

3.如欲設(shè)置達到流量使用量限制時自動關(guān)閉手機流量，點擊限制流量使用開關(guān)即可。

注：不同型號手機**作路徑和使用功能可能不同。