大家好，感謝邀請(qǐng)，今天來(lái)為大家分享一下聯(lián)想筆記本售后多久，聯(lián)想筆記本售后點(diǎn)查詢的問(wèn)題，以及和聯(lián)想筆記本售后多久，聯(lián)想筆記本售后點(diǎn)查詢的一些困惑，大家要是還不太明白的話，也沒(méi)有關(guān)系，因?yàn)榻酉聛?lái)將為大家分享，希望可以幫助到大家，解決大家的問(wèn)題，下面就開(kāi)始吧！

筆記本保修調(diào)查——聯(lián)想筆記本售后有啥特色？

CFan曾在《關(guān)于筆記本電腦的售后 你必須了解的10個(gè)注意事項(xiàng)》中強(qiáng)調(diào)了筆記本電腦保修的重要性，接下來(lái)我們將分別針對(duì)主流筆記本品牌進(jìn)行更詳細(xì)的售后調(diào)查。下面，就讓我們先來(lái)了解一下聯(lián)想旗下產(chǎn)品的保修策略吧。

消費(fèi)商務(wù)存差異

聯(lián)想旗下包含拯救者、小新、YOGA、ideapad、揚(yáng)天、ThinkPad和ThinkBook等產(chǎn)品線，它們?cè)谑酆蠓矫婊蚨嗷蛏俣即嬖谝恍┎町?。通過(guò)筆者的匯總（見(jiàn)表）可見(jiàn)，**消費(fèi)類的聯(lián)想筆記本都擁有2年的保修時(shí)長(zhǎng)，但卻僅支持送修服務(wù)；**商務(wù)的聯(lián)想筆記本則僅支持1年質(zhì)保，但除了揚(yáng)天系列以外均提供上門維修服務(wù)，部分高端ThinkPad系列還享有有限全球聯(lián)保以及Think Premium Support Plus服務(wù)，后者可以提供1年期的意外保障和數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。

消費(fèi)類售后簡(jiǎn)述

作為聯(lián)想旗下的游戲本品牌，拯救者在享受2年送修服務(wù)之余還提供了很多增值服務(wù)，比如7×9小時(shí)的電話咨詢，可幫用戶進(jìn)行游戲、PS、CAD等軟件的調(diào)優(yōu)服務(wù)，通過(guò)聯(lián)想電腦管家軟件可以進(jìn)行7×24的在線星月服務(wù)。此外，當(dāng)拯救者用戶購(gòu)買內(nèi)存或硬盤后，可以拿到售后服務(wù)中心進(jìn)行免費(fèi)的升級(jí)安裝。

聯(lián)想小新系列輕薄本同樣擁有2年送修服務(wù)，專屬7×12小時(shí)的微信服務(wù)，可以幫助用戶玩轉(zhuǎn)Office辦公套件、暢游校園網(wǎng)、刷爆短視頻。該系列產(chǎn)品同樣支持在線星月服務(wù)，和拯救者相比缺少了免費(fèi)升級(jí)和優(yōu)先取號(hào)。

YOGA的**在小新之上，所以聯(lián)想為其準(zhǔn)備了專屬的800電話，同時(shí)可以體驗(yàn)到和拯救者一樣的游戲、PS、CAD等軟件的調(diào)優(yōu)服務(wù)。作為消費(fèi)類筆記本中的入門品牌，聯(lián)想并沒(méi)有在ideapad的產(chǎn)品宣傳頁(yè)中加入售后方面的信息，只知道它也擁有2年的售后時(shí)長(zhǎng)，以及基礎(chǔ)的在線服務(wù)。

商務(wù)類售后簡(jiǎn)述

聯(lián)想旗下的商務(wù)筆記本，哪怕是上萬(wàn)元的高端機(jī)型默認(rèn)也只有1年的質(zhì)保時(shí)間。唯一的例外則是ThinkPad X1系列，用戶購(gòu)買后可以掃描掌托二維碼，注冊(cè)成功后可以將享受額外的2年送修服務(wù)。

和消費(fèi)類產(chǎn)品相比，聯(lián)想商務(wù)筆記本均支持7×24小時(shí)人工專線，出現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)都能得到客服的解答。

揚(yáng)天、ThinkBook、ThinkPad E和ThinkPad S是聯(lián)想商務(wù)筆記本中的偏低端序列，除了揚(yáng)天以外均支持上門維修，免去了用戶奔波于售后服務(wù)中心的辛勞之苦。ThinkPad E的特色是支持有限的全球聯(lián)保，而ThinkPad S則從出廠之后的100天內(nèi)可享受意外保護(hù)——筆記本因進(jìn)水、擠壓等人為損壞也可以免費(fèi)維修。

至于ThinkPad T、X、P和X1等高端機(jī)型，均支持Think Premium Support Plus尊享服務(wù)，擁有1年期的意外保障服務(wù)以及1次的數(shù)據(jù)拯救服務(wù)。

需要注意的是，具體機(jī)型可享受哪些國(guó)家和地區(qū)的全球聯(lián)保，需要咨詢聯(lián)想的全球聯(lián)保服務(wù)熱線。

一些建議

聯(lián)想筆記本用戶可以通過(guò)預(yù)裝的聯(lián)想管家軟件查看該產(chǎn)品的實(shí)際保修時(shí)長(zhǎng)。如果你需要更長(zhǎng)的質(zhì)保，可以購(gòu)買聯(lián)想官方的延保服務(wù)。

總的來(lái)說(shuō)，聯(lián)想筆記本的售后優(yōu)勢(shì)是線下服務(wù)點(diǎn)多，提供多種線上咨詢的平臺(tái)，但在售后時(shí)間和特殊服務(wù)方面缺少亮點(diǎn)。

新買聯(lián)想筆記本屏幕出現(xiàn)壞點(diǎn) 售后：不夠3個(gè)不能保修

“先生，您的電腦雖然屏幕出現(xiàn)壞點(diǎn)，但是不屬于故障。”聯(lián)想客服人員的一番話，讓魯先生很是煩心。

今年3月底，魯先生購(gòu)買了一**想筆記本電腦，并在今年5月發(fā)現(xiàn)電腦屏幕出現(xiàn)了2個(gè)黑點(diǎn)，分別在屏幕的中間區(qū)域和右上角。魯先生與聯(lián)想的售后人員聯(lián)系，被告知“壞點(diǎn)不足3個(gè)不能保修”。魯先生表示，售后人員拋出了GB/T 9813-2000《**計(jì)算機(jī)通用規(guī)范》和SJ/T11292-2016《計(jì)算機(jī)用液晶顯示器通用規(guī)范》兩份關(guān)于計(jì)算機(jī)產(chǎn)品規(guī)范的文件，并以此作為屏幕壞點(diǎn)不屬于故障的依據(jù)，雙方由此陷入爭(zhēng)執(zhí)。

就魯先生反映的問(wèn)題，《消費(fèi)者報(bào)道》向聯(lián)想集團(tuán)發(fā)送了采訪函，聯(lián)想集團(tuán)公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示會(huì)將情況反映給售后部門，幫助用戶解決問(wèn)題。關(guān)于聯(lián)想售后人員起初拒絕保修的依據(jù)、聯(lián)想集團(tuán)是否會(huì)完善與電腦屏幕相關(guān)的售后保障措施等問(wèn)題，聯(lián)想集團(tuán)并未作出回應(yīng)。

新買2個(gè)月的電腦屏幕出現(xiàn)壞點(diǎn)

今年3月27日，魯先生購(gòu)買了一**想ThinkPad E15筆記本電腦。5月15日，魯先生發(fā)現(xiàn)電腦屏幕上出現(xiàn)了2個(gè)黑點(diǎn)，質(zhì)疑屏幕出現(xiàn)故障。

“這臺(tái)電腦平時(shí)主要放在辦公室使用，也沒(méi)有摔過(guò)，不知道為什么屏幕會(huì)出現(xiàn)黑點(diǎn)?！濒斚壬硎?。從魯先生提供的照片可以看到，兩個(gè)黑點(diǎn)分別出現(xiàn)在屏幕的中間區(qū)域和右上角。雖然黑點(diǎn)面積不大，但是只要打開(kāi)電腦就能看見(jiàn)這兩個(gè)黑點(diǎn)。

▲魯先生的電腦屏幕出現(xiàn)2個(gè)黑點(diǎn)

“這新買的電腦屏幕上有兩個(gè)黑點(diǎn)，用的時(shí)候心里很不舒服?！睘榱私馄聊怀霈F(xiàn)黑點(diǎn)的原因，魯先生將電腦送至當(dāng)?shù)氐穆?lián)想售后服務(wù)中心進(jìn)行檢測(cè)。檢測(cè)結(jié)果顯示，魯先生的電腦外觀完好，屏幕的確出現(xiàn)了2個(gè)壞點(diǎn)，不過(guò)并未檢測(cè)出明確的故障原因。與此同時(shí)，聯(lián)想售后服務(wù)中心拒絕了魯先生的保修要求。

“聯(lián)想的工作人員告訴我，根據(jù)相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，我的電腦屏幕壞點(diǎn)不夠3個(gè)，所以不能保修。”對(duì)于這樣的解釋，魯先生并不認(rèn)同。隨后，魯先生多次撥打聯(lián)想的官方客服電話，其中一位客服人員的回復(fù)與售后門店的工作人員如出一轍：“先生，您的電腦雖然屏幕出現(xiàn)壞點(diǎn)，但是不屬于故障。”

▲魯先生提供的售后檢測(cè)單據(jù)

“新買不久的電腦屏幕出現(xiàn)黑點(diǎn)，理應(yīng)在保修范圍之內(nèi)，不知道為什么不能提供售后服務(wù)。”魯先生認(rèn)為，如果是人為使用不當(dāng)造成屏幕故障，聯(lián)想方面可以直接說(shuō)明，而不是在沒(méi)有明確故障原因的情況下就直接拒絕保修。

電腦屏幕壞點(diǎn)的國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)議

實(shí)際上，此次問(wèn)題爭(zhēng)議的焦點(diǎn)，在于魯先生遇到的問(wèn)題，是否在計(jì)算機(jī)產(chǎn)品國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于屏幕故障的認(rèn)定范圍之內(nèi)。

聯(lián)想售后人員向魯先生提到的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是2000年制定的GB/T 9813-2000《**計(jì)算機(jī)通用規(guī)范》，和在2016年發(fā)布并實(shí)施的SJ/T11292-2016《計(jì)算機(jī)用液晶顯示器通用規(guī)范》。

在《**計(jì)算機(jī)通用規(guī)范》中，對(duì)于像素為1024×768的電腦屏幕，出現(xiàn)“三點(diǎn)及三點(diǎn)以上連續(xù)”的黑點(diǎn)、或者連續(xù)的黑點(diǎn)間距小于5mm，才能被認(rèn)定為屬于屏幕壞點(diǎn)故障。

▲《**計(jì)算機(jī)通用規(guī)范》中關(guān)于屏幕壞點(diǎn)的描述

另外，《計(jì)算機(jī)用液晶顯示器通用規(guī)范》也規(guī)定了電腦液晶屏幕的像素缺陷等級(jí)，其中，關(guān)于屏幕黑點(diǎn)的問(wèn)題，也明確規(guī)定至少出現(xiàn)2個(gè)黑點(diǎn)才達(dá)到缺陷標(biāo)準(zhǔn)。

▲《計(jì)算機(jī)用液晶顯示器通用規(guī)范》中關(guān)于像素缺陷的描述

有電腦產(chǎn)品工程師告訴《消費(fèi)者報(bào)道》，上述兩個(gè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)制定的初衷，是為了明確計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的故障標(biāo)準(zhǔn)，本質(zhì)上同時(shí)維護(hù)了消費(fèi)者和商家利益。

不過(guò)，上述工程師同時(shí)表示：“現(xiàn)在人們工作、生活、學(xué)習(xí)都離不開(kāi)電腦，電腦產(chǎn)品更新?lián)Q代非?？?，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和使用體驗(yàn)的要求也在不斷提高，不少關(guān)于計(jì)算機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)存在滯后性?！?/p>

北京市盈科（廣州）律師事務(wù)所高級(jí)合伙人馬錦林律師在接受《消費(fèi)者報(bào)道》采訪時(shí)指出，上述兩個(gè)關(guān)于計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)文件，參與起草單位大部分為計(jì)算機(jī)生產(chǎn)企業(yè)。雖然上述單位在相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的把握上更專業(yè)，但是也有更多站在自身立場(chǎng)維護(hù)自身權(quán)益之嫌。從如今發(fā)展迅速的電腦行業(yè)角度出發(fā)，已經(jīng)存在一定的滯后性，相關(guān)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)也需要及時(shí)更新，才能充分保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)怎樣規(guī)定我們就怎樣執(zhí)行，這個(gè)我沒(méi)有意見(jiàn)，但是新買的電腦就出現(xiàn)故障，聯(lián)想是要為質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)的。聯(lián)想首先應(yīng)該提升產(chǎn)品質(zhì)量，保證屏幕不會(huì)出現(xiàn)壞點(diǎn)，并且提供相應(yīng)的售后服務(wù)，而不是出現(xiàn)故障后利用消費(fèi)者不了解的各種規(guī)定來(lái)撇清自己的責(zé)任。”魯先生表示。

就魯先生反映的問(wèn)題，《消費(fèi)者報(bào)道》向聯(lián)想集團(tuán)發(fā)送了采訪函，聯(lián)想集團(tuán)公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示會(huì)將情況反映給售后部門，幫助用戶解決問(wèn)題。而關(guān)于聯(lián)想售后人員起初拒絕保修的依據(jù)、聯(lián)想集團(tuán)是否會(huì)完善與電腦屏幕相關(guān)的售后保障措施等問(wèn)題，聯(lián)想集團(tuán)并未作出回應(yīng)。

截至發(fā)稿前，在《消費(fèi)者報(bào)道》的介入幫助下，魯先生表示聯(lián)想方面已經(jīng)同意為其電腦免費(fèi)更換新的屏幕。不過(guò)，關(guān)于電腦屏幕壞點(diǎn)的國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)議仍在繼續(xù)，如何為消費(fèi)者提供更完善的售后服務(wù)也理應(yīng)引起相關(guān)企業(yè)的重視。對(duì)于還有更多已經(jīng)落后于時(shí)代的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，它們的完善需要各方共同參與，才能充分保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

來(lái)源：消費(fèi)者報(bào)道雜志

新型電腦售后**，親身經(jīng)歷，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙

前段我的筆記本電腦壞了，在維修過(guò)程中竟然一天內(nèi)遭遇“兩坑”，一個(gè)直接就是冒充官方售后的騙子，一個(gè)是官方指定維修點(diǎn)報(bào)價(jià)虛高，但最終被我僥幸避開(kāi)。

周三我像往常一樣到單位上班，剛剛坐下后就開(kāi)機(jī)打開(kāi)自己的筆記本電腦，但是來(lái)回嘗試了幾次都沒(méi)有開(kāi)機(jī)成功。想到還有巨多工作都要依靠這臺(tái)電腦要完成，我一刻也不敢耽誤，立馬打開(kāi)高德地圖搜索離我最近的聯(lián)想官方售后服務(wù)點(diǎn)，我仔細(xì)一看竟然有一絲竊喜，我所在的寫字樓樓下商業(yè)區(qū)就有一家售后服務(wù)點(diǎn)，距離不到一百米（后面才知道這是入坑第一步）。我隨即拿起電腦就往樓下跑，幾分鐘就隨著導(dǎo)航到了售后服務(wù)點(diǎn)所在地，但是我怎么也沒(méi)有找到售后服務(wù)點(diǎn)的招牌，我習(xí)慣性的就撥打了導(dǎo)航上顯示的售后電話咨詢（通話過(guò)程就不展開(kāi)了，總之流程讓人感覺(jué)是相當(dāng)?shù)恼?guī)與規(guī)范）。售后客服在了解了我的情況后給我推薦了兩個(gè)離我最近的官方售后點(diǎn)，一個(gè)是濱江的龍湖天街樓上，一個(gè)是萬(wàn)象城的萬(wàn)銀寫字樓里面，我看了一下距離都差不多，后來(lái)我就選擇了萬(wàn)象城那個(gè)維修點(diǎn)。

大約半個(gè)小時(shí)，我到了售后服務(wù)點(diǎn)所在的寫字樓，寫字樓環(huán)境還不錯(cuò)，維修點(diǎn)內(nèi)的裝修也算中規(guī)中矩，給人的印象還是主打一個(gè)正規(guī)。我把電腦交給現(xiàn)場(chǎng)工作人員進(jìn)行檢修，拆開(kāi)后沒(méi)有第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后說(shuō)要拿到室內(nèi)**作間用專業(yè)設(shè)備檢測(cè)，需要一點(diǎn)時(shí)間，事情到這里一切還算正常！但在我等待檢測(cè)的這段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)一些疑惑的地方，一個(gè)是整個(gè)維修中心沒(méi)有聯(lián)想或者ThinkPad的任何廣告宣傳，只是裝修的比較好，二是就在我等待的這段時(shí)間進(jìn)來(lái)一個(gè)小姑娘維修筆記本電腦，結(jié)果從包里拿出來(lái)的電腦竟然是惠普的！當(dāng)時(shí)我就懷疑了，這里肯定不是官方指定維修點(diǎn)，是自己太著急忽略了官方電話來(lái)源的可靠性，思想上先入為主的找到了這里。后來(lái)我用間歇時(shí)間打了一個(gè)400官方售后電腦，也證實(shí)了我的懷疑。這時(shí)候維修點(diǎn)工作人員把我電腦也檢測(cè)完了，告訴我電腦顯卡壞了，更換最少需要900元。其實(shí)當(dāng)時(shí)價(jià)格合適我也修了，畢竟我的電腦也過(guò)了維保期，但這個(gè)價(jià)格我認(rèn)為偏高，而且400電話里告訴我像我這種情況不大可能是顯卡的問(wèn)題，應(yīng)該是主板問(wèn)題的可能性比較大，所以我借故離開(kāi)了這個(gè)維修點(diǎn)，到了400推薦給我的維修點(diǎn)繼續(xù)維修。

假冒售后服務(wù)點(diǎn)

官方推薦的售后服務(wù)點(diǎn)在景芳，我沒(méi)有耽誤，直接前往了官方售后服務(wù)站。這次故障檢測(cè)很快，沒(méi)有拆機(jī)就告訴我了故障原因，確實(shí)是主板損壞了，維修加人工費(fèi)600元，想想剛剛躲過(guò)一個(gè)坑，這次我果斷同意了。辦理完維修登記手續(xù)，維修人員讓我周五來(lái)拿電腦，理由是需要返廠，來(lái)取快遞需要時(shí)間，沒(méi)辦法，只能等了。為了不影響工作，我將電腦硬盤帶走了。

到周五通知我去取電腦，我和朋友一起去的，工作人員拿出我的電腦，然后現(xiàn)場(chǎng)給我進(jìn)行測(cè)試，結(jié)果竟然沒(méi)有修好，當(dāng)時(shí)我內(nèi)心有點(diǎn)崩潰，因?yàn)槲业墓ぷ麟x不開(kāi)電腦，浪費(fèi)了我3天時(shí)間。客服給我解釋說(shuō)當(dāng)時(shí)確實(shí)修好了，讓我再給他們3天時(shí)間，我果斷拒絕了，因?yàn)槲乙酵獾爻霾?，?shí)在等不了。

拿回電腦，和我一起去的朋友說(shuō)他們小區(qū)門口有個(gè)電腦維修小店，問(wèn)我需不需要去問(wèn)問(wèn)看，我想也沒(méi)有更好的辦法，就去了那家維修小店。到了維修店，我不想再浪費(fèi)時(shí)間，就直接告訴老板，你今天能修好我就在你這里修，如果要等就算了，我明天就要去外地，等不了。老板打開(kāi)電腦進(jìn)行了一番檢測(cè)，同樣告訴我是主板問(wèn)題（這里我確認(rèn)第一家維修點(diǎn)完全就是欺騙消費(fèi)者），今天可以修好，報(bào)價(jià)180元，我象征性的問(wèn)老板能不能優(yōu)惠，最后170元成交。

小區(qū)門口維修小店

當(dāng)天晚飯前我拿回了我的電腦，電腦運(yùn)行一切正常，省下的維修費(fèi)和朋友一起出去戳頓飯，心情暢快。雖然事情一波三折，但我算幸運(yùn)了，最起碼結(jié)果是好的，希望大家碰到類似情況多加謹(jǐn)慎，不要上當(dāng)受騙，損失錢財(cái)事小，耽誤工作事大！

好了，文章到這里就結(jié)束啦，如果本次分享的聯(lián)想筆記本售后多久，聯(lián)想筆記本售后點(diǎn)查詢和聯(lián)想筆記本售后多久，聯(lián)想筆記本售后點(diǎn)查詢問(wèn)題對(duì)您有所幫助，還望關(guān)注下本站哦！