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澎湃**資深記者李菁實習生費心懿

下載“金山毒霸”后，華東政法大學本科生李同學發(fā)現(xiàn)，自己的電腦中被捆綁安裝了獵豹護眼**與軟件管家兩款軟件。為此，其與“金山毒霸”運營公司對簿公堂。

9月22日，澎湃**（www.thepaper.cn）記者從該案民事判決書中獲悉，2020年5月22日，上海市長寧區(qū)****對這起網(wǎng)絡侵權責任**案作出一審判決：被告北京獵豹移動科技有限公司（以下簡稱“獵豹公司”）應賠付原告李同學500元；駁回原告的其余訴訟請求。

被告不服一審判決提出上訴。7月3日，上海市第一中級****立案受理。經(jīng)上海一中院主持調(diào)解，上訴人獵豹公司向李同學支付**幣700元。

李同學稱，一審判決后，她在為二審搜集證據(jù)時發(fā)現(xiàn)，金山毒霸捆綁軟件的行為消失了，用戶在下載安裝時可以自主選擇是否安裝“護眼模式”及“軟件管家”。她稱，既然被告已經(jīng)作出改變，那他們的目的就達到了，所以同意以調(diào)解的方式結(jié)案。

不過，9月22日，原告當事人告訴澎湃**記者，二審案件調(diào)解時，獵豹公司仍然否認自己的行為是捆綁行為。

關于爭議焦點二，上海長寧**認為，根據(jù)法律規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利，享有自主選擇商品或者服務的權利，有權自主決定接受或者不接受任何一項服務。

本案中，消費者下載金山毒霸時，必須同步下載及安裝“護眼模式”及“軟件管家”，被告并未向消費者提供“僅使用反**軟件”的選項，亦未事先以合理方式進告知及提示。被告所述的已在下載頁面展示了“金山毒霸護眼模式使用指南”，經(jīng)審查，該展示內(nèi)容在頁面底部“產(chǎn)品動態(tài)”一欄項下，而“軟件管家”的介紹更是需要在點擊該“金山毒霸護眼模式使用指南”后才能閱覽，客觀上均不足以讓一般消費者注意。而在金山毒霸軟件下載頁面主視圖中以顯著方式介紹產(chǎn)品六大功能等，其中亦只字未提“護眼模式”及“軟件管家”。

基于此，**認為，被告在提供涉案軟件下載服務過程中，未能保障原告的知情權。

關于原告的自主選擇權，**認為，消費者知情權被保障，是形成其真實意志并作出自主選擇的基礎。被告辯稱下載后“護眼模式”及“軟件管家”兩項功能處于默認關閉狀態(tài)，不構成對用戶自主選擇權的侵害，但該節(jié)事實與查明事實不符，且即便屬實，“默認關閉”亦僅指其運行狀態(tài)，而非下載及安裝。對于兩項功能的下載及安裝，被告并未賦予消費者自行選擇的權利。

此外，被告未向用戶提供“護眼模式”從金山毒霸中**卸載的功能，及“軟件管家”既不能**關閉，亦不能**卸載。

基于此，**認為，被告侵犯了消費者的自主選擇權。

關于本案法律責任的認定，上海長寧**認為，不同消費者的具體需求及喜好存在差異，與面對眾多用戶的經(jīng)營者而言，消費者更加清楚自身需要何種體驗，這也是法律將自主選擇權賦予消費者一方的原因。經(jīng)營者積極提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量本身具有惠及消費者、增加社會整體福利的正向意義，但不必然與消費者知情權與選擇權相沖突。本案中，被告亦可分別提供軟件**與組合安裝的不同選項，最低限度應是不以侵害用戶知情權及選擇權為代價。

5月22日，上海長寧**一審判決：被告獵豹公司應賠付原告李同學500元；駁回原告的其余訴訟請求。

被告不服一審判決提出上訴。一審判決后，李同學在為二審搜集證據(jù)時發(fā)現(xiàn)，金山毒霸捆綁軟件的行為消失了，用戶在下載安裝時可以自主選擇是否安裝“護眼模式”及“軟件管家”。李同學稱，既然被告已經(jīng)作出改變，那他們的目的就達到了，所以同意以調(diào)解的方式結(jié)案。

7月3日，上海市第一中級****立案受理。經(jīng)上海一中院主持調(diào)解，雙方自愿達成如下協(xié)議：上訴人獵豹公司向被上訴人李同學支付**幣700元；一審及二審案件受理費分別減半收取共計50元，由上訴人獵豹公司負擔。雙方當事人就本案無其他爭議。案件就此結(jié)案。

責任編輯：鄭浩

校對：劉威

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