前沿拓展：
近期有大量的網(wǎng)友，找衛(wèi)士哥反饋”電腦無法聯(lián)網(wǎng)“的問題，并提供了一些故障照片和信息描述。從反饋內(nèi)容來看，95%以上均為網(wǎng)絡(luò)故障。
由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和系統(tǒng)環(huán)境是相對**的兩種環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)故障基本無法在系統(tǒng)中得以解決。在此，衛(wèi)士哥結(jié)合“360斷網(wǎng)急救箱”的診斷結(jié)果，對各種異常進(jìn)行如下說明，希望可以解答大家的疑惑：
關(guān)于斷網(wǎng)急救箱幾個常見異常項目說明：
1、 網(wǎng)絡(luò)硬件配置——此項檢測的是網(wǎng)絡(luò)連接情況，包括網(wǎng)卡硬件及驅(qū)動、網(wǎng)線、路由器的物理連接是否正常；
異常說明：如果此項異常，請檢查網(wǎng)線以及路由器物理連接，以及網(wǎng)卡驅(qū)動是否工作正常。
2、 網(wǎng)絡(luò)參數(shù)配置——此項檢測的是網(wǎng)卡獲取到的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，是否為有效參數(shù)。此項參數(shù)基本上是由**服務(wù)器分配到家庭/公司路由器，路由器在分配到個人電腦。
異常說明：如果此項有問題，大多數(shù)屬于網(wǎng)絡(luò)故障，可以嘗試重啟路由器，或者向網(wǎng)絡(luò)**反饋報修。
3、 DNS服務(wù)——檢測DNS服務(wù)器是否正?？捎?。DNS是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)解析的參數(shù)，也是由**的DNS服務(wù)器自動分配到家庭/公司路由器以及電腦上的。比較常見的：可以登陸QQ，但是打不開網(wǎng)頁，大多數(shù)都是DNS異常導(dǎo)致的。
異常說明：如果此項有問題，且斷網(wǎng)急救箱修復(fù)后還會反復(fù)檢測出，說明網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障了，建議聯(lián)系**反饋報修。
5、 HOSTS——檢測本機(jī)hosts文件是否被篡改
異常說明：如果此項有異常，并不一定會影響上網(wǎng)，使用斷網(wǎng)急救箱修復(fù)即可。
6、 LSP協(xié)議——檢測LSP協(xié)議是否被劫持
異常說明：使用斷網(wǎng)急救箱修復(fù)即可。
7、 電腦能否上網(wǎng)——檢測網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通情況
異常說明：此項如果檢測異常，大多和網(wǎng)絡(luò)參數(shù)配置及DNS服務(wù)異常有關(guān)系?？梢試L試重啟路由器試試；若無效，則建議直接聯(lián)系**報修。
常見問題一、所有程序都無法聯(lián)網(wǎng)
1、參考上述“斷網(wǎng)急救箱”異常說明；
2、查看任務(wù)欄右下角網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)顯示是否正常；如果顯示**嘆號，說明電腦未獲取到正確的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，請嘗試重啟路由器或者把路由器斷電3分鐘后在恢復(fù)供電試試（win7、win8和win10系統(tǒng)，可以在網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)上右鍵–疑難解答，看一下診斷結(jié)果是什么。）
3、 請確認(rèn)當(dāng)前上網(wǎng)環(huán)境是個人家庭網(wǎng)絡(luò)、校園網(wǎng)或者公司局域網(wǎng)；
4、如果是校園網(wǎng)或者公司局域網(wǎng)（內(nèi)網(wǎng)），涉及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜，無法通過簡單描述來判斷問題，請及時聯(lián)系校園或者公司網(wǎng)絡(luò)管理人員協(xié)助解決；
5、個人家庭網(wǎng)絡(luò)（有線網(wǎng)絡(luò)及**網(wǎng)絡(luò)），可以嘗試重啟路由器（重啟路由器會重新?lián)芴栒埱缶W(wǎng)絡(luò)參數(shù)，有幾率可以解決一些網(wǎng)絡(luò)問題）；如果重啟路由器無效，請撤掉路由器，把外面接進(jìn)來的網(wǎng)線直接插到電腦上通過寬帶撥號上網(wǎng)試一下；
6、直接撥號上網(wǎng)，若上網(wǎng)也存在異常，請聯(lián)系**反饋報修；如果撥號可以上網(wǎng)，連接路由器就無法聯(lián)網(wǎng)了，請重置路由器并重新正確設(shè)置路由器參數(shù)（也可以咨詢**）
常見撥號錯誤：
691/619/629：用戶名密碼錯誤——請確保輸入的寬帶賬號和密碼正確；電話聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)**重置上網(wǎng)賬號。
651：調(diào)試解調(diào)器錯誤——網(wǎng)絡(luò)設(shè)備異常，請確保網(wǎng)卡是正常啟用狀態(tài)；網(wǎng)卡啟用狀態(tài)還是此提示的話，建議聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)**報修。
711：系統(tǒng)相關(guān)服務(wù)及權(quán)限異常，請參考：http://bang.#/c/fangan/?id=86
769：這種情況一般出現(xiàn)在XP系統(tǒng)的電腦中，是由于電腦本地連接禁用了。右鍵點擊桌面的“網(wǎng)上鄰居”右鍵-選擇“屬性”，查看本地連接是否正常。如果本地連接顯示“禁用”，請右鍵選擇“啟用”，第二再點擊寬帶連接。
常見問題二、可以登陸QQ，但所有的網(wǎng)頁都無法打開
原因及方案說明：
原因1、瀏覽器故障。如果電腦上存在多個瀏覽器，請使用不同的瀏覽器都試試，排除是瀏覽器自身故障
原因2、可能使用了**服務(wù)器。由于某些原因，在使用電腦時可能會使用**或者其他**服務(wù)器上網(wǎng)，如果**或者**服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)連通情況不好，也可能導(dǎo)致無法打開網(wǎng)頁的。如果之前使用過**或**，請取消**或**服務(wù)器后在嘗試一下。
原因3、比較典型的DNS解析異常，這種情況使用斷網(wǎng)急救箱一般會檢測到第四項“DNS服務(wù)”和第八項“電腦能否上網(wǎng)”異常，若反復(fù)修復(fù)無效，建議重啟路由器后在試一下；或者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)**報修。
說明：DNS是由網(wǎng)絡(luò)**的DNS服務(wù)器自動分配到家庭/或者公司路由器，再由家庭/公司路由器分配到個人電腦上，一般默認(rèn)“自動獲取”。所以可以先嘗試重啟家庭/公司路由器，這樣路由器會從新?lián)芴栒埱缶W(wǎng)絡(luò)參數(shù)，有幾率可以解決一些網(wǎng)絡(luò)問題；若重啟路由器也無效，建議聯(lián)系**報修。
PS：很多朋友寧可相信是自己電腦或者系統(tǒng)出現(xiàn)了問題，也不相信是網(wǎng)絡(luò)會出故障。衛(wèi)士哥也重點說明一下：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不是一成不變的，各種網(wǎng)絡(luò)參數(shù)、物理連接、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等都可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障的出現(xiàn)。而您從**辦理了帶寬，**就有責(zé)任和義務(wù)解決您的各種網(wǎng)絡(luò)故障，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時還需要及時聯(lián)系他們協(xié)助解決。
拓展知識：
原創(chuàng)文章，作者：九賢生活小編，如若轉(zhuǎn)載，請注明出處：http:///127098.html
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