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惠普打印機售后服務熱線(惠普打印機售后服務維修點)

惠普打印機售后服務熱線

售后在評測中的體現(xiàn),很少像性能、屏幕那樣進行標準化測試,大多是售后政策的轉述。不過這并不代表售后不重要,相反,在我看來,售后是影響購買決策的重要因素之一。此次我們對惠普的售后服務進行了走訪,主要解答不少消費者比較關心的一個問題,那就是不同等級城市的保修標準是否一致。

為了搞清楚這個問題,此次售后走訪選擇了三座城市,分別為一線城市北京、新一線城市天津、三線城市邯鄲。走訪使用的機型是處在保修期內(nèi)的惠普戰(zhàn)66五代,它提供的售后服務比較全面便捷,比如1年上門維修、2年電池保修和1年意外損壞免費保修,還有7×24小時線上人工技術支持等。售后政策全面給力,適合作為測試機型。

實際戰(zhàn)66在1年的報修期內(nèi),是有上門服務的,也就是說工程師,可以帶著備件上門,直接進行更換或者是取回機器,到站點維修。不過此次為了實地探訪,即使測試機還在保修期內(nèi),我們也放棄了上門服務,而是通過惠管家云在線查詢了三座城市的維修點,隨機選擇了三家。

我們將三臺惠普戰(zhàn)66五代編號,其中1號機的故障最嚴重,包括A殼多處凹陷、無法開機,對應維修城市為北京;2號機的故障是我們主動松動小板排線導致的,由于是松動而非拔出,所以并不容易察覺,表現(xiàn)為左側U**接口無法使用,對應維修城市為天津;3號機無故障,為比較常見的升級內(nèi)存需求,升級為自備的32GB內(nèi)存(兩條16GB)。

一、北京:免費“大修”

我們走訪的維修點位于西城區(qū)廣益大廈,為惠普金牌服務維修點。

維修點的門口有 “惠普金牌服務”的標志,上面標有營業(yè)時間,門上有著非常顯眼的惠普Logo,比較好找。維修點不是很大,不過室內(nèi)裝修風格統(tǒng)一、整潔干凈。有3個服務桌臺,可以同時服務3個客戶。室內(nèi)有L型沙發(fā)、桌子、飲水機,桌子上有洗手液、簽字筆和產(chǎn)品宣**頁。……

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