請使用下面的兩種辦法解決： 一、使用電腦輔助工具完成。 1.電腦安裝線刷寶。 2.手機連接電腦。打開線刷寶工具中的清除屏幕密碼，3所指向的工具，確定就可以了。 二、無法用上面的方法，無法連接電腦，說明沒有打開USB調(diào)試模式，只能恢復(fù)出廠設(shè)置。 1、關(guān)機狀態(tài)下同時按住音量下鍵+開機鍵。 2、出現(xiàn)開機界面，松開，一會兒進入到recovery刷機工具。 3、通過音量上和下，選擇wipe data，確定(音量鍵上下選擇，電源鍵確定)，出現(xiàn)選項，選yes。 4、 自動返回菜單后點wipe cache，直到自動返回主菜單。 5、選擇reboot，重新啟動就可以了。 如果是中文菜單。分別選擇執(zhí)行清空數(shù)據(jù)和清空緩存，也是一樣的。